Réceptionnaire Mécanique Automobile H/F - SODIVA

SODIVA Saint Amand les Eaux, Groupe Sofida Auto, distributeur officiel des marques Peugeot et Spoticar recrute son/sa Réceptionnaire mécanique automobile H/F en CDI. Rejoignez la belle aventure Sofida Auto !Rejoignez une équipe dédiée au service client et à l'optimisation de l'expérience après-vente dans le secteur automobile. Vos missions vous amèneront à être un interlocuteur/rice privilégié/e pour nos clients, garantissant leur satisfaction par votre expertise et votre sens de l'écoute.

Au quotidien, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir les clients dans notre établissement avec bienveillance, que ce soit pour des entretiens préalables ou lors de la restitution de leurs véhicules.
- Assurer un suivi rigoureux des rendez-vous clients en coordination avec l'équipe technique, afin d'assurer une fluidité optimale dans la prise en charge des véhicules.
- Diagnostiquer les besoins des clients en termes de réparations ou d'entretien et leur proposer les solutions adaptées tout en veillant à respecter les standards de qualité de notre entreprise.
- Gérer efficacement le planning d'atelier en fonction des priorités et contribuer à une gestion optimisée du temps d'intervention.
- Veiller à la mise à jour constante des dossiers clients et entretenir une communication proactive pour informer sur l'avancée des travaux effectués sur les véhicules.
- Collaborer étroitement avec le service après-vente pour résoudre rapidement tout problème rencontré par nos clients.

Pour mener à bien ces missions, les compétences suivantes sont essentielles :
* Posséder impérativement une expérience d'au moins 2 années en réception automobile
* Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
* Connaissances techniques solides en mécanique automobile, permettant un diagnostic précis des demandes client.
* Aisance dans l'utilisation des outils informatique
* Sens du travail d'équipe