Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Vos missions :Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (en français et en anglais, d'autres langues sont un plus).
Gérer les réservations (arrivées, départs, modifications) via le logiciel hôtelier.
Assurer le check-in/check-out et l'encaissement des séjours.
Collaborer avec les autres services (ménage, restauration)
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
Collaborer avec les autres services (ménage, restauration) pour une expérience client optimale.
Gérer les appels téléphoniques et les e-mails.'
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite Office).
Excellente présentation et sens du contact.Polyvalence, rigueur et résistance au stress.
Langues : Français impératif, Anglais obligatoire. L'espagnol ou d'autres langues sont un atout.
Nous vous offrons :Un poste dynamique dans une ville touristique emblématique.
Une équipe conviviale et un environnement de travail stimulant.
- Avantages selon politique de l'hôtel (repas, hébergement, etc.).

Experience : Débutant accepté - si formation dans le métier

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.