Agent de Support Applicatif H/F - FMS

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé (RQTH ou autre document administratif équivalent) en cours de validité.

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de support applicatif F/H en CDD tremplin et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant !
Dans le cadre de l'entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins !
En prévision du démarrage de la prochaine Formation au métier de Agent de Support Applicatif F/H prévue le 1er juillet 2025, nous recherchons ainsi des candidats motivés à développer leurs compétences et à réussir dans le domaine informatique;
ce parcours métier est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante.
La formation durera 10 mois.

Description du poste :

Une opportunité pour devenir agent support informatique applicatif !
La formation se déroule en petit groupe, avec un maximum de 12 participants, afin d'assurer un suivi personnalisé pour chacun.
Les sessions se dérouleront dans nos locaux de Saint Geours
Un agent support a pour mission de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs.

Vos futures missions :

À l'issue de cette formation, en tant qu'Agent Support Applicatif, vous serez capable de :

Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs,
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à un système d'information spécifique,
Mettre à jour la documentation liée aux systèmes et aux incidents,
Collaborer activement avec vos collègues, partenaires et utilisateurs pour garantir la meilleure résolution possible des problèmes rencontrés.

Votre profil :

Vous maniez facilement les outils informatiques.
Vous communiquez efficacement à l'oral comme à l'écrit et appréciez le travail en équipe.
Vous aspirez à devenir un agent support et à mettre vos compétences au service des utilisateurs
Une bonne maîtrise de l'anglais (niveau B1/B2) est requise
La connaissance de l'espagnol (A2/B1) ou de l'allemand (A2/B1) est un atout supplémentaire
Vous respectez les valeurs FMS
Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleurs handicapés

Conditions :

Type de Contrat : CDD - Tremplin
Début du contrat : 1er juillet 2025
Fin de contrat : 08 mai 2026
Temps plein / 35 h / semaine du lundi au vendredi
Rémunération : 1815 €/mois
Lieu : Idron / Saint Geours de Maremne
Durée : Une formation complète de 10 mois pour vous préparer à exceller dans votre rôle.
Un environnement de travail soutenant avec des collègues et des superviseurs dédiés.

Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
Prime Vacances
CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
Aide au logement
Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes

Langues : Anglais exigé, Allemand souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.