Chef de Projet IT H/F - Reactis Services

Qui se cache derrière Reactis ?

En quelques mots, Reactis est un cabinet de conseil spécialisé en Études et Développement depuis plus de 20 ans ! Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada. Vous découvrirez une équipe de passionnés du développement, ardent défenseurs de l'agilité, unis par une solide camaraderie et animés par une curiosité infatigable. Chez nous, vous découvrirez une invitation à réinventer vos pratiques, à apprendre de nouvelles choses, à évoluer et à expérimenter de nouvelles méthodologies, lorsque vous serez en mission chez nos clients.

Nous accompagnons nos clients de renom (Interflora, Groupama, Bureau Veritas, Slib, Botanic...) ainsi que des start-ups à travers toutes les phases de leur stratégie de transformation digitale ou de développement, de la phase de test jusqu'à la livraison.

En rejoignant la Team Reactis, vous intégrez un véritable centre d'échanges. Un lieu où se former et partager son savoir ! Vous aurez l'opportunité de participer à des meet-up, des formations, que ce soit en tant que participant ou formateur.

Voici 3 raisons de nous rejoindre (bien que les avantages soient nombreux) :

1. Un accompagnement personnalisé avec nos business managers pour répondre à vos besoins spécifiques.

2. Des possibilités de formation continue, afin de continuer à développer vos compétences et à élargir vos connaissances.

3. En tant que Best Workplace Expérience, Reactis s'est hissée dans le top 30 du classement en 2022, témoignant de notre engagement envers le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs.Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous accompagnons l'un de nos clients, un grand compte du secteur assurance, dans la recherche d'un Chef de Projet IT expérimenté F/H pour piloter plusieurs projets et chantiers en cours liés à la relation client omnicanale.

Vos principales missions

1. Pilotage du projet Plateforme canal Mail / SMS

Phase de cadrage :
- Analyse des travaux existants (études, briefs),
- Organisation de POCs éditeurs, élaboration de grilles d'évaluation multicritères,
- Évaluation des impacts techniques, organisationnels et budgétaires,
- Rédaction du contrat projet (chantier, lotissement, parties prenantes...),
- Animation des ateliers métiers et instances de cadrage (COPIL, ateliers...).

Phase de mise en oeuvre :
- Coordination du projet de bout en bout, jusqu'à la VSR,
- Suivi des charges, planification, mobilisation des ressources,
- Production des livrables de gouvernance : MAPICIL, bilans, reporting, etc.,
- Animation des instances COMOP / COPIL,
- Gestion des risques et intégration de la plateforme au catalogue IT.

2. Appui transverse au domaine Relation Client
- Contribution au pilotage d'autres chantiers : migration de bots, intégration de nouveaux clients, refonte SVI, accompagnement aux phases de recette,
- Suivi des demandes d'évolutions en coordination avec le CSM et les métiers,
- Animation d'ateliers de travail et coordination inter-équipes,
- Suivi des avancements, reporting, gestion des alertes et risques,
- Réalisation de la cartographie des canaux de communication utilisés par les entités du groupe.

- Expérience confirmée en pilotage de projets IT (en environnement DSI),
- Capacité à intervenir en mode multi-projets,
- Bonne connaissance des sujets liés aux canaux digitaux (Mail, SMS, SVI, bots...),
- Aisance relationnelle, capacité à animer des instances, sens du reporting et du formalisme,
- Rigueur, autonomie, proactivité,
- Bonne maîtrise des outils de suivi projet et de gouvernance.