Réceptionniste H/F - Top Emploi

Notre Agence TOP EMPLOI BEAUNE, spécialiste du domaine de l'hôtellerie, recherche un réceptionniste F/H à Beaune* ? Lieu : Beaune

* ? Contrat : CDD jusqu'à fin décembre (possibilité de CDI ensuite)

* ? Horaires : Soirée, de 15h à 23h

* ? Jours travaillés : planning tournant, 2 jours de repos consécutifs garantis

* ? Équipe flexible et bienveillante : entraide pour s'arranger sur les jours de congés

* ? Salaire :

* 1700 EUR net/mois si vous êtes autonome et expérimenté(e)

* Environ 1600 EUR net/mois si vous êtes en montée en compétence

* ? Formation possible si vous êtes recruté(e) en CDD

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#### ? Accueil & départ des clients

* Accueillir les clients à leur arrivée, avec le sourire ?

* Effectuer les check-in et check-out

* Remettre les clés/cartes et donner les infos utiles sur l'hôtel

#### ? Relations clients

* Répondre aux demandes des clients (en direct, par téléphone ou mail)

* Gérer les réclamations avec diplomatie et réactivité

* Fournir des informations touristiques et locales

#### ?? Gestion administrative

* Saisir les réservations et les modifications dans le logiciel hôtelier

* Tenir à jour le planning des chambres

* Éditer les factures, encaisser les paiements

#### ? Coordination interne

* Communiquer avec les équipes ménage et maintenance

* S'assurer que les chambres soient prêtes et conformes

* Transmettre les consignes à l'équipe suivante

#### ? Sécurité & vigilance

* Surveiller les accès et s'assurer de la tranquillité de l'établissement en soirée

* Gérer les situations d'urgence avec sang-froid

Vous êtes intéressé ? N'hésitez pas à nous contacter au **.**.**.**.** ou a ****@****.**

* Expérience en réception hôtelière souhaitée

* À l'aise avec les outils informatiques (le logiciel utilisé est simple à prendre en main)

* Capacité à s'exprimer en anglais (niveau courant non exigé)

* Bonne présentation, sens du service client, esprit d'équipe