Assistant d'Expert Rce H/F - Sedgwick

Sedgwick est un acteur mondial de la gestion des risques et des sinistres, reconnu pour son expertise humaine et technologique. Sedgwick en France réunit plus de 1000 collaborateurs, répartis dans plus de 40 bureaux sur l'ensemble du territoire français.

Notre entreprise s'appuie sur une culture forte, guidée par cinq valeurs essentielles : Croissance, Responsabilité, Inclusion, Empathie et Collaboration.

Together, we thrive

Chez Sedgwick, nous croyons que c'est ensemble que nous progressons. Nous offrons à chacun l'opportunité de s'épanouir dans un environnement stimulant, inclusif et engagé, où l'humain est au coeur de chaque décision. Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu'il fait partie d'une équipe, ce qui nous permet de nous connecter les uns aux autres.Nous recherchons un assistant d'expert en Responsabilité Civile Entreprise (RCE), dont le rôle est d'assurer la gestion administrative des dossiers d'expertise dans lesquels la responsabilité de professionnels ou d'entreprises a été mise en cause dans le cadre d'un sinistre.

Directement rattaché au Responsable Administratif de Région, il veille à maintenir une bonne relation avec les clients (mandants, assurés...) durant le suivi du dossier. Il traite les tâches administratives requises tout au long de l'instruction de l'ouverture de la mission à la facturation.

Vos missions :
- Gérer les tâches administratives du dossier d'expertise en veillant à respecter :
- Les délais d'instructions imposés par les compagnies clientes
- Les procédures internes
- Organiser les rendez-vous d'expertise en fonction de l'agenda de l'expert et des contraintes géographiques
- Répondre aux sollicitations des mandants (téléphone, courriers, fax, etc)
- Suivre la qualité administrative du dossier d'expertise par le biais du logiciel interne de gestion (délais...)
- Participer aux revues de portefeuilles de l'expert
- Répondre aux éventuelles réclamations ou les transmettre à l'expert
- Faire remonter les différentes difficultés rencontrées sur les dossiers au responsable administratif ou à l'expert
- Etablir la facturation

Votre expérience vous permet d'être le premier interlocuteur entre les mandants et les experts, de reconnaître la typologie des missions confiées, de gérer les imprévus et savoir prioriser les tâches. Vous êtes idéalement issu du monde des assurances.

Connaissances et compétences
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Capacités de communication et de relations personnelles
- Bonne connaissance Pack Office (Excel, Word, Power Point)
- Rigueur, organisation et respect des process vous définissent tout autant que réactivité, dynamisme et proactivité
- Compétences dans l'analyse de documents, idéalement assurantiels
- Autonomie et inclination à la résolution des problèmes
- Idéalement, vous possédez une bonne connaissance des domaines d'intervention des gestionnaires compagnies, courtiers, agents, avocats, experts judiciaires, etc. dans le cadre de la gestion d'un dossier RC, qu'il soit amiable ou judiciaire