Responsable Support Technique H/F - Pôle Emploi

ADM21 est un distributeur spécialisé dans les produits de communications et informatiques industriels.
Rattaché au Responsable technique, nous recherchons notre futur Technicien Support Technique Avant et Après-Vente F/H.
Avant tout vous avez un rôle de conseil auprès de nos clients, conseil sur les choix techniques, aide à l'utilisation, vous êtes force de proposition dans le choix de solutions.
Nous vous proposons un poste passionnant et enrichissant dans lequel vous pourrez développer vos compétences et vous épanouir dans un environnement technique riche.
De formation Bac +2 Informatique industrielle, Réseaux ou Automatisme. Avec des Compétences souhaitées sur « réseaux TCP/IP, liaisons série RS232/485, bus de terrain, GSM/3G/4G ». La connaissance de Linux est un plus.
Compétences et Aptitudes Souhaitées :
- Bonnes connaissances générales liées au domaine d'application du produit ou du matériel de l'entreprise
- Maîtrise des logiciels appliqués au secteur d'activité
- Maîtrise des caractéristiques techniques des produits et leur utilisation
- Sens de l'écoute et de la communication
- Qualités relationnelles- Adaptabilité- Disponibilité.
Vous êtes autonome, organisé, rejoignez-nous !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Gestion des incidents, Apporter une assistance technique aux équipes, Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise, Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise, Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client, Mettre des documents techniques à disposition des clients, Réaliser un diagnostic technique, Relayer de l'information

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Entreposage et stockage non frigorifique

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.