Réceptionniste Polyvalente en Hôtellerie H/F - Europe Hotel

Nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent(e) en CDI pour un démarrage immédiat

Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, vous savez gérer le stress et vous faites preuve de réactivité. Vous savez travailler en autonomie tout en développant un excellent esprit d'équipe.

Temps plein, 2 jours de repos par semaine, 1 weekend libre par mois
Horaires variables, 35h par semaine
Amplitude du poste de matin : 6h00 /6h30 à 14h00/15h30 maximum
Amplitude du poste de soir : 13h00/14h30 à 22h00 maximum semaine ou 21h30 maximum en weekend
Rémunération selon profil - Débutant accepté - Formation assurée

Vos missions :
- Prendre en charge les réservations hôtel / spa / restaurant, arrivées et départs clients
- Accueillir, renseigner, servir, encaisser la clientèle hôtel / spa / séminaire
- Réaliser les tâches administratives et traiter les mails
- Utilisation du PMS MEWS

Vos avantages :
- Pointeuse, restauration d'entreprise, complémentaire santé
- Etablissement facile d'accès, parking gratuit, proche de la gare et des arrêts de bus

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Allemand souhaité, Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.