Administration et Préparation de Commande H/F - Sarl Mycoceutics

Au sein d'une petite structure de 2 personnes (vous et la responsable de site) :

Vos missions :

- Facturation, émission d'avoirs
- Préparation des commandes (Bordereaux expédition, « Pick & collect », emballage, traçabilité colis, envoi)
- Service client national et international (par mail) + gestion du SAV
- Gestion des retours clients
- Contrôle des stocks (physique / web)
- Réception des marchandises, mise en rayon au sein de l'entrepôt

Pas de port de charge lourde, vous serez principalement amené à remplir des enveloppes et ponctuellement à remplir des caisses de 12 kg max.

Durée de travail : 30H semaines sur 5 jours

Experience : 1 An(s) - sur même type de poste

Compétences : Administrer une vente e-commerce, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Gérer les retours et échanges de produits, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Fabrication de préparations pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.