Conseiller Relation Client - Service Client - 25 - 09 - 2025 H/F - KONECTA - Centre d'appel

Description de l'emploi
Une nouvelle aventure démarre chez Konecta avec le lancement d'un partenariat stratégique. Pour poser les fondations de cette activité, nous constituons une équipe pilote interne, prête à s'engager pleinement dans ce nouveau défi.

Vous êtes Chargé(e) de Clientèle ?

C'est l'occasion idéale de mettre à profit votre expérience et de contribuer à un nouveau projet qui a du sens.

Ce que vous allez vivre :
Une activité mêlant appels entrants, et missions back office (mails, courriers)
Une relation client à forte valeur ajoutée : accompagner les usagers et collectivités Véolia dans la gestion de problématiques concrètes comme les fuites d'eau, la facturation, la relance, ou encore les demandes liées à la gestion de contrat

Des horaires du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h à 12h (roulement à prévoir)

Pourquoi embarquer dans ce projet ? :

Pour participer activement à une phase de lancement stratégique pour notre site

Pour co-construire les méthodes de demain avec une équipe impliquée

Pour poursuivre un développement de compétences complémentaires dans une ambiance collaborative

Pour continuer à valoriser vos talents sur un projet porteur de sens et des valeurs

Ce que nous attendons de vous :

Une grande capacité d'adaptation
Utilisation de multi application
Un esprit d'équipe solide
Et surtout, l'envie de vous impliquer dans un projet stratégique, stimulant dès les premiers jours

Pour postuler :

Vous devrez postuler sur notre site carrière Konecta
Les candidatures seront étudiées dès réception de celles-ci
Nous vous convierons à une session d'information collective afin de faire connaissance et de réaliser l'entretien.
Les formations débuteront le 25/09/2025 pour une ouverture de Service Client au 13/10/2025

A bientôt chez Konecta !

Experience : 6 Mois - expérience en administratif

Compétences : Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Assurer la confidentialité des informations client, Créer une relation de confiance, Présenter et valoriser un produit ou un service, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.