Référent Prévisite H/F - G3 Concepts

Vous êtes diplômé (e) d'un Bac +2 minimum (type BTS Technico-Commercial, etc.) avec une première expérience (stage ou alternance inclus) dans une fonction similaire souhaitée. Vous êtes reconnus(es) pour vos compétences techniques et commerciales.

En tant que Référent Prévisite, vous jouerez un rôle clé dans le traitement et le suivi des demandes clients. Vous serez l'un des premiers interlocuteurs techniques et commerciaux et contribuerez activement à la prise de commandes.

Vos missions principales seront les suivantes :

Pré-visites techniques
- Prendre contact avec les clients par téléphone ou par mail pour organiser et réaliser des pré-visites techniques à distance ou à organiser sur site selon le contexte avec des partenaires techniques.
- Recueillir les données techniques essentielles à la bonne réalisation des projets (dimensions, contraintes techniques, environnement.).
- Rédiger les comptes-rendus techniques destinés aux équipes internes, aux partenaires installateurs et aux clients.

Support commercial et technique
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées, en lien avec l'équipe commerciale.
- Conseiller les clients sur les aspects techniques des produits ou prestations.

Suivi et gestion des dossiers
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients depuis la demande initiale jusqu'à la réception des devis tout en respectant les délais impartis.
- Mettre à jour les outils de gestion.
- Coordonner avec les autres services (ADV, technique, logistique...) pour garantir la fluidité des opérations.

Relation client
- Être à l'aise au téléphone pour échanger avec les clients, répondre à leurs questions et les relancer si besoin.
- Apporter une réponse rapide et qualitative à toute demande entrante.
Qualités personnelles
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
- Esprit d'équipe et capacité à apprendre rapidement.
- Dynamisme et engagement dans le suivi des dossiers.
Outils & environnement de travail

- Formation aux outils et produits assurée à l'arrivée
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement bienveillant et formateur.
- Une entreprise à taille humaine où l'implication est valorisée.
- Une montée en compétence progressive et accompagnée.

Experience : 2 An(s) - alternance / stage

Compétences : Pack Office (Word, Excel, Outlook, vocabulaire métier, lecture de plans, compréhension de contraintes terrain, Aisance relationnelle, goût pour la relation client., Bonne expression écrite et orale

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.