Agent en Station - Spécialiste des Réservations Non Logé H/F - Chamonix Resort

Chamonix Resort est une agence immobilière française locale offrant des services et des expériences exceptionnels à nos clients.
Nous recherchons une personne parfaitement bilingue (écrit et oral) pour rejoindre notre équipe de bureau dynamique en tant qu'Agent en Station / Spécialiste des Réservations pour la mise en location de nos 80 propriétés.

Poste à pourvoir à partir d'octobre 2025
CDD de 11 mois avec possibilité d'évolution
35h

Vos missions :
*Interagir avec les clients avant leur arrivée, les accueillir lors des enregistrements (en personne et par téléphone)
*Répondre aux questions par téléphone et par e-mail.
*Fournir des services de conciergerie, tels que la réservation de forfaits de ski.
*FAIRE le lien entre le personnel de bureau et les équipes de nettoyage.

Responsabilités Principales :
*Engagement Client : Contacter les clients avant leur arrivée et les accueillir lors des enregistrements.
*Communication : Répondre aux questions par téléphone et par e-mail de manière rapide et professionnelle.
*Services de Conciergerie : Aider les clients en réservant des forfaits de ski et en fournissant d'autres services de conciergerie.
*Coordination : Faire le lien entre le personnel de bureau et les équipes de nettoyage pour assurer le bon déroulement des opérations.
*Tâches Administratives : Utiliser notre système de réservation pour gérer les réservations et autres tâches, ainsi de Word, Excel.

Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
- Excellentes compétences en communication.
- Permis de conduire complet obligatoire.
- Familiarité avec la région de Chamonix.
- Expérience dans la gérance de projets de rénovation/décoration de propriétés.
- Min 1 an d'expérience en gestion locative.

Exigences :
*Enthousiasme pour offrir un service client de haut niveau.
*Grande attention aux détails et compétences organisationnelles.
* Approche logique pour évaluer les demandes et résoudre les problèmes.
* Volonté de travailler des horaires flexibles, y compris le soir jusqu'à 20h et avec une permanence téléphonique.

Pourquoi Joindre notre Equipe?
- Profitez d'un rôle dynamique et varié avec des responsabilités qui vous garderont engagé.

Experience : 24 Mois

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.