Réceptionniste en Hôtellerie CDI 25H -À - C Octobre 2025 H/F - Brit Hotel Lannion Perros-Guirec

Vous recherchez une expérience enrichissante dans un hôtel à taille humaine, avec une direction à l'écoute, bienveillante et qui prendra le temps de vous intégrer et de vous former ?
Le Brit Hotel Lannion Perros-Guirec, hôtel 2 étoiles, recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps partiel (25h/semaine) pour rejoindre son équipe dès octobre 2025.
Un emploi stable, humain et compatible avec un second emploi : grâce à une organisation du temps de travail avec 3 jours de repos consécutifs, ce poste peut parfaitement convenir à une personne souhaitant compléter avec une autre activité (idéal pour un temps plein réparti sur deux postes).
*** Vos missions principales :
- Accueil Chaleureux & Personnalisé : Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé des clients dès leur arrivée, que ce soit au téléphone, par e-mail ou à la réception. Vous êtes à leur écoute, répondez à leurs demandes avec réactivité et veillez à leur bien-être tout au long de leur séjour.
- Gestion des Séjours & Réservations : Vous gérez les réservations, les arrivées (check-in) et les départs (check-out) avec efficacité, en utilisant notre logiciel hôtelier. Vous éditez les factures et traitez toutes les demandes liées aux séjours.
- Présentation des Prestations : Vous présentez les services de l'établissement et savez les mettre en valeur pour optimiser l'expérience client.
- Service du Petit Déjeuner : Préparation, mise en place et service du buffet petit déjeuner, avec le souci de la présentation et de la qualité, selon les shifts.
- Petite Restauration & Bar : Assurer le service en soirée selon les besoins de l'établissement (snacking simple) et prendre en charge le service au bar sur certains créneaux.
- Polyvalence & Soutien : En cas de besoin, vous apporterez un renfort ponctuel à l'équipe d'étage (ménage des chambres ou des communs).
- Tâches Administratives : Réaliser les tâches administratives courantes de la réception.
*** Ce que nous vous offrons :
- Un contrat à temps partiel de 25 heures/semaine en CDI.
- 3 jours de repos consécutifs, chaque semaine.
- Une formation complète en réception, hôtellerie et services associés.
- Une ambiance conviviale dans une petite équipe soudée.
- Un management bienveillant, flexible et accessible.
- Mutuelle santé
- Parking gratuit et garanti toute l'année pour le personnel.
- Un environnement propice à l'autonomie, la montée en compétences et le développement personnel.
*** Localisation :
L'hôtel est idéalement situé sur l'axe principal Lannion - Perros-Guirec, aux portes de la côte de granit rose, l'un des sites les plus visités de Bretagne. Un cadre de travail agréable, touristique et facile d'accès.
*** Profil recherché :
- Une expérience dans le secteur hôtelier serait un plus important, mais la motivation et la bonne humeur priment.
- Vous avez un esprit d'équipe, êtes polyvalent(e) et aimez le contact client.
- Vous êtes organisé(e), autonome, ponctuel(le) et dynamique.
- Vous savez utiliser un logiciel hôtelier ou êtes à l'aise avec l'informatique (formation assurée).
- Vous avez envie de vous investir dans un établissement qui valorise le travail bien fait.
***** Pour postuler :
Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail
Poste à pourvoir à partir d'octobre 2025.
Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Experience : 6 Mois - en réception hôtelière

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.