Directeur de Station H/F - Ski Armadillo Limited

***saison hiver 2025/2026***
poste logé
poste pour la saison d'Avril à Décembre 2026
Resort Manager
Vous piloterez l'expérience Armadillo à Méribel dans son intégralité, en inspirant, soutenant et guidant votre équipe vers l'excellence quotidienne.
Ce rôle dépasse la simple gestion hôtelière : il faut diriger avec vision, prendre des décisions éclairées, créer une culture d'équipe autonome, et assurer une coordination fluide entre équipes de terrain, prestataires et direction.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez :
- Faire preuve d'un solide leadership et d'expérience managériale dans l'hôtellerie de luxe
- Demontrer compétences exceptionnelles en organisation et communication
- Être calme, décisif, exigeant et doté d'un esprit de résolution
- Avoir une approche orientée client, flexible et pleinement responsable des résultats
- Être à l'aise avec la gestion de budgets, plannings et prestataires
- Adopter une posture proactive et opérationnelle
Vous serez actif en chalet, en réunion, et dans les moindres détails - pour piloter, guider, et assurer une expérience sans faille.
Vous serez responsable de la gestion des opérations, de la relation client et des enjeux financiers de l'activité Armadillo Méribel. Des budgets à la logistique, de l'ambiance d'équipe à la qualité de service : un rôle stratégique fondé sur la confiance, l'autonomie et la responsabilité
Responsabilités clés
Leadership & culture d'équipe
- Manager, motiver et encadrer l'ensemble des collaborateurs (hôtes(ses), chefs, chauffeurs, gouvernantes, équipes opérationnelles)
- Définir les attentes, suivre la performance, coacher quotidiennement
- Favoriser une culture de respect, de collaboration et de performance
- Supervision opérationnelle
- Garantir la fluidité des opérations quotidiennes dans tous les chalets et services
- Collaborer étroitement avec le Coordinateur Logistique & Opérations
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des solutions durables
- Contrôle qualité & satisfaction client
- Réaliser des inspections régulières pour assurer le respect ou le dépassement des standards Armadillo
- Traiter avec réactivité et professionnalisme les retours clients
- Suivre et optimiser l'expérience client de l'arrivée au départ
- - Gestion des fournisseurs & prestataires
- Coordonner les interventions des prestataires externes (cuisine, entretien, maintenance)
- Accueillir et intégrer les équipes contractuelles tournantes en respectant les normes de la marque
- Soutenir le Coordinateur dans la gestion des commandes, du stock et des services
- Gestion financière & reporting
- gérer les budgets, cartes d'entreprise et notes de frais
- Collaborer avec le siège sur la facturation, le suivi des dépenses et le compte de résultat
- Veiller au respect des procédures financières en toute transparence
- Conformité H&S
- Superviser les contrôles santé et sécurité, les protocoles incendie, l'hygiène et les registres d'équipements
- Maintenir une documentation complète et un suivi rigoureux avec les équipes
- Relation client & représentation de la marque
- Accueillir personnellement les clients VIP, gérer les escalades et incarner les valeurs de la marque
- Support interne & flexibilité
- Assurer des relais opérationnels si nécessaire - vous êtes toujours acteur
- Participer aux réunions quotidiennes, à la formation saisonnière et à la stratégie de la station

Exigences obligatoires :

- Expérience de conduite de véhicules utilitaires ou 4x4 en environnement montagnard hivernal
- Bonne connaissance des stations de Méribel et Verbier et vie de saison

Experience : 5 An(s)

Compétences : Animer, coordonner une équipe, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, Collaborer avec des équipes multidisciplinaires, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Développer des stratégies pour réduire les coûts logistiques, Evaluer la satisfaction des clients après le voyage, Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance, Négocier avec des partenaires locaux, Négocier des tarifs préférentiels avec des prestataires, Promouvoir les produits auprès des clients, Promouvoir les produits ou services de l'entreprise lors des interactions, Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs...), chalets de luxe, hôtels de prestige, yachts

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.