Agent de Comptoir Polyvalent en Location de Véhicules H/F - Rent a Car

Au sein d'une équipe gérée par un(e) Chef de groupe Opérationnel vos missions seront les suivantes :

1/ Accompagner les clients dans le cadre de leur location. Aider à préparer les contrats de location en vérifiant toutes les informations nécessaires auprès des clients.

2/ Participer activement à l'activité générale de la station :
- Contrôle et met à jour le statut des véhicules prêts à être loués. Faire l'inventaire via l'outil dédié dans le suivi des véhicules disponibles à la location
3/ Participer activement à l'activité du parking retour :
- Accueillir, renseigner et analyser les demandes des clients (physique ou par téléphone)
- Gérer les activités comptoir au départ : établissement du contrat de location,, explication des conditions générales de location, de réalisation de (devis...Gérer les files de véhicules retour (flux et logistique sur ses zones)
Gérer les activités comptoir au retour : accueillir les clients et le cas échéant effectuer et expliquer l'éventuele facturation des dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location.

TRAVAIL EXCLUSIVEMENT LE WEEK-END : SAMEDI/DIMANCHE

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location, Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques, Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client, Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur, Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail), Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.