Agent Polyvalent - Agente Polyvalente d'Hôtellerie H/F - Hotel le Rohan

Notre établissement classé 4* se compose de 16 chambres et suites, ainsi que d'un annexe de 9 studios classés 2*Afin de renforcer notre équipe. L'hôtel Le Rohan 4* recherche un agent polyvalent d'hôtellerie (H/F).
Poste à pourvoir immediatement.

Vos missions :
- Service de petits déjeuners 5 matinées/semaine
- Nettoyage des chambres et des communs en soutien de notre femme de chambre 5 matinées/semaine
- Réception bilingue (FR+GB) 2 après-midi par semaine Travail les week-ends

Tenue impeccable, sens du service, ponctualité, sens du détail sont indispensables.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Utilisation de matériel de nettoyage, Accueil et réception en hôtellerie, Gestion de la satisfaction client, Gestion des stocks de linge, Maintenance de premier niveau, Service de conciergerie, Service en chambre, Utilisation de logiciels de réservation, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Accueillir, orienter et renseigner un client, Adapter le service en fonction des préférences du client, Agir rapidement en situation d'urgence, Assurer la propreté des chambres et des espaces publics, Développer et fidéliser la relation client, Garantir la satisfaction du client, Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Plier et ranger du linge, Prendre une commande client, Procéder à l'encaissement, Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférences, Réaliser la plonge, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.