Agent d'Admissions H/F - Ramsay Santé

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé oeuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au coeur de ses actions.

La Clinique IRIS est un établissement de soins médicaux et de réadaptation spécialisé dans la prise en charge des affections de l'appareil locomoteur, des affections neurologiques, des affections cardio-vasculaires ainsi que dans la prise en charge des personnes âgées polypathologiques. Elle dispose de 350 lits et places répartis sur 2 sites. Le site de Marcy l'Etoile est spécialisé dans la rééducation cardiaque, de l'appareil locomoteur et la rééducation neurologique.

Intégrer le groupe Ramsay, c'est donner du sens à votre carrière.
Quel que soit votre projet professionnel, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours.
Rejoignez les 25 000 salariés en France, qui ont fait le choix d'un groupe innovant à forte dimension humaine !MISSION

La clinique IRIS SAINT PRIEST recherche pour un CDD de remplacement (de longue durée) un agent des admissions H/F à temps complet

Missions principales

1. Accueil et orientation des patients
- Accueil physique : réception des patients, familles, visiteurs ; information et orientation au sein de l'établissement.
- Accueil téléphonique : réponse aux appels entrants, renseignements, redirection vers les services concernés.
- Gestion de la relation patient avec disponibilité, bienveillance, diplomatie.
- Mise en route des prestations (TV, Téléphone)
- Gestion des encaissements

2. Gestion des admissions
- Préparation et suivi des dossiers de préadmission et admission (prise en charge CPAM, mutuelle...), collecte des pièces justificatives.
- Création ou mise à jour du dossier administratif patient, vérification d'identité (identitovigilance).
- Coordination avec les services de soins pour les admissions, sorties, transferts éventuels.
- Suivi des prises en charge, des factures intermédiaires
- Encaissement des acomptes.
- Promouvoir les prestations hotellières.

3. Tâches transverses courantes
- Traitement du courrier, gestion des courriels entrants.
- Suivi des demandes de patients et familles (informations administratives, délais, orientation).
- Participation à la qualité de service, respect des consignes réglementaires et du secret professionnel.

Organisation des horaires :
planning sur 2 semaines du lundi au vendredi

o Semaine A :
Lundi, vendredi : 8h00-15h30 avec 30min de pause ;
Mardi, mercredi et jeudi 12 :00-19 :30 avec 30min de pause
o Semaine B :
Lundi, vendredi 12 :00-19 :30 avec 30min de pause ;
Mardi, mercredi et jeudi 8h00-15h30 avec 30min de pause

Profil

PROFIL RECHERCHE
Formation & expérience
- Titulaire d'un Bac ou formation équivalente en administration, accueil, secrétariat, santé ou médico-social.
- Une expérience dans un établissement sanitaire, médico-social ou SMR est un plus souhaité.
Compétences clés
- Excellente communication orale et relationnelle, sens de l'écoute.
- Rigueur, organisation, respect des procédures.
- Discrétion, respect du secret professionnel.
- Adaptabilité aux situations variées, gestion du stress.
- Maîtrise des outils informatiques (gestion de dossiers, outils bureautiques).
Qualités personnelles
- Sens de l'accueil, empathie, diplomatie.
- Fiabilité, esprit d'équipe, engagement.
Conditions
- Contrat : CDD
- Temps plein
- Rémunération selon convention collective applicable
- Avantages : participation transport, mutuelle/prévoyance, CSE