Chargé de Relations Clients en Assurance Santé H/F - Mutuelles du soleil Nice

Notre ADN :

Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d'entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

Nos ambitions :

La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, innovant chaque jour pour proposer une panoplie complète de solutions d'assurances et de services et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.Vous aimez le contact humain et souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos adhérents ? Ce poste est fait pour vous !

Vos challenges au quotidien :

Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique et bienveillante et oeuvrez ensemble au bon traitement des demandes de nos adhérents et à la gestion des contrats d'assurance santé.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer la relation téléphonique : réception et préqualification des demandes, transmission d'informations claires et précises aux adhérents ;
- Traiter les demandes reçues par mail via différentes canaux (boîte mail, applications, extranet)
- Assurer la gestion administrative des contrats : modifications des coordonnées bancaires, changement d'adresse, mise à jour des dossiers, etc.
- Gérer les demandes de remboursement : contrôle des éléments, liquidation des prestations, détection des anomalies ou refus, etc.
- Prendre en charge les contrats en déshérence : analyse des situations, liquidation des prestations, relances des dossiers en attente, et prise de contact avec des tiers (mairies, professionnels de santé, notaires...) pour clore les dossiers

Vos talents qui feront la différence :

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum dans le secteur banque ou assurance, avec une vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire.

Expert(e) de la relation client, vous savez communiquer avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit, auprès d'interlocuteurs variés, internes et externes

Vous êtes à l'aise dans la gestion de dossiers administratifs et connaissez bien les règles liées à la complémentaire santé.

Enfin, vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà travaillé avec un système de Gestion Électronique des Documents (GED).

Et si c'était vous ?

Vous bénéficiez d'une aisance naturelle dans vos échanges, tant à l'oral qu'à l'écrit, et faites preuve d'un réel sens du service. Votre capacité d'écoute et d'analyse est reconnue, tout comme votre rigueur, votre dynamisme, ainsi que votre talent pour gérer efficacement votre temps et vos priorités.