Assistant Commercial et Planning H/F - Ternois Fermetures

Ternois Fermetures est un groupe familial français, spécialisé dans la fabrication, la distribution et l'installation de menuiseries en PVC et aluminium.

Avec 45 ans d'existence et 40 Millions d'€ de chiffre d'affaires, nous sommes reconnus pour notre savoir-faire dans le quart nord de la France.

Intégrer notre groupe, c'est rejoindre une équipe de 400 collaborateurs impliqués dans un projet de croissance avec pour objectifs : service Client, qualité et sur-mesure.Assistant(e) commercial(e) et planning Neufchâtel-en-Bray (76)

Type de contrat : CDD 6 mois évolutif CDI, 35h/semaine en tant qu'assistant(e) commercial(e) puis 39h/semaine, après l'ouverture de notre centre technique.
Lieu et horaires : Agence Ternois Fermetures, 2 Grande Rue Fausse Porte, 76270 Neufchâtel-en-Bray
Du Lundi au vendredi : 9h30-12h30 / 14h-18h en agence puis amplitude 8h00-17h00, une fois le dépôt lancé, avec des déplacements entre l'agence et le dépôt.
Rémunération : dans un premier temps, fixe à 1 801,80 € brut + jusqu'à 100 € brut de variable par mois (sur objectifs) en tant qu'assistant(e) commercial(e) / puis fixe à 2052 € brut + jusqu'à 350€ brut de variable par mois (sur objectifs) en tant qu'assistant(e) commercial(e) et planning.

Vous êtes...
- Communicant(e) : à l'aise dans la relation client, vous aimez instaurer une relation de confiance avec tous vos interlocuteurs.
- Organisé(e) : vous gérez les aspects administratifs et commerciaux de votre métier avec rigueur et méthode.
- Réactif(ve) et flexible : vous savez gérer les imprévus avec calme et efficacité.
- Proactif(ve) : vous anticipez les besoins de vos clients et êtes force de proposition pour assurer leur satisfaction.

Ce qui est important pour vous (et pour nous !)
- Dynamisme : vous vous épanouissez dans un environnement commercial à taille humaine et en développement.
- Polyvalence : vous aimez varier les missions : contact client, administratif, appui commercial, planification d'interventions d'équipes techniques.
- Évolution : vous appréciez les environnements où l'on vous confie progressivement plus de responsabilités.

Pourquoi ce poste est fait pour vous

Ce poste s'inscrit dans le cadre du développement de notre agence de Neufchâtel-en-Bray et de l'ouverture prochaine d'un dépôt régional dédié à la pose (à Neufchâtel-en-Bray également).
Vous commencerez en tant qu'Assistant(e) commercial(e) en binôme avec la Technico-commerciale en place, avant d'évoluer vers un rôle élargi intégrant la gestion du planning de pose pour la zone de Neufchâtel, une fois formé(e).

Vos missions principales (en deux temps) :

Phase 1 - Prise de poste : assistant(e) commercial(e)
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Renseignement sur les produits, l'offre et les services.
- Préparation des rendez-vous commerciaux en coordination avec la Technico-commerciale.
- Suivi administratif complet des dossiers : devis, commandes, facturation, relances, encaissement.
- Gestion quotidienne de l'agence.
- Participation aux animations commerciales visant à développer la notoriété de l'agence.

Phase 2 -intégration de la gestion du planning de pose (métier en assistanat commercial et planning)
- Missions listées précédemment.
- Organisation et optimisation du planning de pose des menuiseries chez les clients particuliers du secteur.
- Coordination avec les équipes techniques et la production.
- Confirmation des dates de pose avec les clients et gestion des imprévus.
- Suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Traitement des litiges en lien avec le Chef de région.

Cette transition s'accompagnera d'une formation dédiée à la planification et à l'outil interne de gestion du planning.

Dans le cadre de cette fonction, à terme, vous serez amené(e) à gérer l'activité planning / pose le matin, puis l'activité en agence (assistanat commercial) l'après-midi.

Conditions à prendre en compte :
- Périodes de congés imposées : l'entreprise ferme pendant les 3 premières semaines du mois d'août ainsi que la semaine entre Noël et le Nouvel An. Ces congés sont obligatoires pour tous les salariés.
- Déplacements ponctuels à prévoir durant la formation (permis B requis).
- Déplacement journaliers à prévoir entre le futur dépôt de Neufchâtel-en-Bray (le matin) et l'agence commerciale (l'après-midi).
- Contexte : CDD évolutif CDI, suite à l'évolution interne de notre assistante commerciale au poste de Technico-commerciale.

Ce que l'on attend de vous :
- Une expérience significative réussie dans un poste administratif incluant de la planification (ex : dans le bâtiment, dans l'industrie) avec une forte composante relation client.
- Organisation et gestion des priorités : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, savez faire preuve d'initiative et d'écoute dans la gestion des problématiques de vos clients, de souplsse et d'adaptabilité face eux imprévus pour vos plannings.
- Excellente compétences relationnelles : Vos qualités relationnelles et votre résistance au stress sont indéniables pour garantir la satisfaction Client.
- Maîtrise des outils informatiques : vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion des dossiers clients.
- Permis B requis : pour vos formations et déplacements entre l'agence et le futur centre de pose de Neufchâtel-en-Bray.