Superviseur Cdc H/F - Societe pour L'informatique Industrielle

Au sein de l'équipe supervision, vous serez en charge de garantir la surveillance proactive des infrastructures réseau, d'assurer le diagnostic des incidents, de piloter leur résolution et de contribuer à l'amélioration continue des outils et processus.

Vos principales responsabilités :

1. Supervision des systèmes et gestion des alertes
- Assurer la surveillance des systèmes de supervision et le bon déroulement des opérations automatisées (OAR/TP).
- Prendre en charge les alarmes et signalisations issues des centres de supervision (CSC) ou autres outils.
- Qualifier les alertes en analysant leur impact et leur niveau d'urgence.
- Informer les parties prenantes (CSC, hiérarchie) selon la criticité des incidents.

2. Diagnostic des incidents
- Identifier les éléments réseau liés aux défauts via les bases descriptives.
- Réaliser les téléactions et tests nécessaires pour localiser les anomalies.
- Coordonner les diagnostics approfondis avec les équipes d'exploitation ou de soutien.

3. Pilotage de la résolution
- Mettre en oeuvre les actions de gestion de trafic ou de maintenance pour corriger les défauts.
- Piloter les interventions techniques et assurer les relances nécessaires.
- Activer les chaînes de soutien technique et ouvrir les ponts de relève si besoin.
- Communiquer régulièrement avec les CSC sur l'avancement de la résolution.

4. Contribution à l'amélioration continue
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation métier.
- Contribuer aux réunions d'analyse post-incident.
- Intervenir en phase de pré-déploiement pour les nouveaux équipements ou produits.
- Accompagner la montée en compétence des collègues (tutorat, monitorat).
- Participer à la définition des besoins en outils de supervision.
- Bac +5 en télécommunications, réseaux ou informatique.
- Une première expérience en supervision réseau ou en exploitation technique est souhaitée
- Maîtrise des outils de supervision et de téléaction.
- Connaissance des architectures réseau et des équipements télécom.
- Capacité à analyser et diagnostiquer des incidents complexes.
- Réactivité et sens de l'analyse.
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
- Bonnes capacités de communication, notamment en situation d'urgence.
- Français courant, anglais technique apprécié.

Le Groupe SII est une société d'ingénierie et de conseils en technologies (ICT) et une entreprise de services numériques (ESN).

Nous sommes au coeur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés.
Le groupe SII fait travailler plus de 16 000 personnes dans 21 pays.
En 2025, pour la 8ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work® et s'est hissée au Palmarès Best WorkPlaces dans la catégorie des entreprises de plus de 2500 salariés.
Nous sommes très fiers d'obtenir cette reconnaissance de nos salariés !
Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières.

En fonction de la mission, il est possible de réaliser jusqu'à 50 % de télétravail grâce à notre accord dédié.
En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la diversité, de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association L'Autre Cercle et sommes une entreprise handi-accueillante.
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