Operateur de Centre Operationnel de Service H/F - Seris Security

Reconnu pour son expertise dans la sécurité privée, SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national mais également en DOM-TOM.
En intégrant le groupe SERIS, rejoignez les femmes et hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.SERIS recrute un Opérateur CODA H/F pour un CDI à temps complet à partir du 1er septembre 2025, basé au centre de la télésurveillance à Saint-Nazaire (44).

Poste en horaire de jour et nuit en vacations de 12h, coefficient Employé 150 (1983.78€ brut mensuel)
Horaires : 06h30 - 18h30 // 18h30 - 06h30

Vos missions
- Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence
- Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées (HNO)
- Faire remonter les anomalies aux encadrants d'agence et au manager CODA
- Appliquer les procédures propres à l'activité CODA
- Envoi des interventions et rédaction des comptes rendus (mission dispatch)
- Assurer les gardiennages d'urgence
- Gérer la permanence téléphonique selon les contrats établis
- Assurer le suivi et le traitement de la boîte mail COA
- Réaliser diverses tâches informatiques liées à l'activité
- Participer à la formation des nouveaux arrivants

En tant qu'Opérateur CODA, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des missions de téléphonie, de planification d'urgence et de dispatch pour notre réseau d'agences et nos clients extérieurs.
Vous êtes le garant du bon fonctionnement des services en heures non ouvrées (HNO) et de la qualité des interventions à distance.

Profil recherché
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des accords sur le temps de travail
- Maîtrise des techniques d'opérateur
Compétences comportementales
- Autonomie, réactivité et dynamisme
- Adaptabilité et sens de l'initiative

Nos avantages sociaux :
- Paiement des salaires au 1er du mois,
- Primes de disponibilités pour pallier l'absence d'un collègue, primes paniers,
- Mutuelle : en plus de la participation légale, SERIS vous permet d'affilier vos proches pour bénéficier des avantages du contrat de santé,
- Cooptation : 150 € à la signature du contrat de la personne recommandée + 150 € à la validation de la période d'essai.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Utilisation d'équipements de surveillance, Contrôler l'accès et la circulation des personnes, Relayer de l'information, Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients, Sécurité Privée

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.