Technicien - Technicienne de la Vente à Distance H/F - Pôle Emploi

Missions principales :
Sous la responsabilité directe de la direction de l'atelier, vous participerez à toutes les étapes de la gestion de notre activité e-commerce. Vos missions incluent :

Préparation et envoi des commandes clients (emballage, étiquetage, contrôle qualité)
Gestion des stocks et réassort des produits
Traitement des demandes clients par e-mail, téléphone ou via nos plateformes (Service Après-Vente)
Suivi des livraisons et gestion des retours
Participation à la mise en ligne des produits (rédaction de fiches, prise de vue, mise à jour du site)
Coordination avec les transporteurs et prestataires logistiques
Contribution à l'amélioration continue des process logistiques et commerciaux

Profil recherché :
Expérience exigée dans un poste similaire ou dans une autre marque ou domaine connexe (vente en ligne, service client, logistique, retail...)

Maîtrise des langues obligatoire :
Anglais : courant
Espagnol : bon niveau
Arabe : bon niveau

Ces compétences sont indispensables afin d'assurer la relation client avec nos interlocutrices internationales par téléphone et par e-mail.
Aisance relationnelle, sens du service, réactivité et diplomatie

Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office, e-mail, navigation web)
Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrant à une petite équipe dynamique
Polyvalence, rigueur et souci du détail

Experience : 6 Mois

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Bureautique et outils collaboratifs, Capacité d'adaptation, Gestion du temps, Principes de la relation client, Techniques de mémorisation, Assurer la confidentialité des informations client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Optimiser le temps de réponse aux clients, Présenter et valoriser un produit ou un service, Respecter les procédures et les normes de qualité

Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).