Conseiller Clientèle H/F - Nextalk

Vous aimez la relation client et vous recherchez un poste à temps partiel ?
Ce que nous vous proposons chez Nextalk pourrait bien vous plaire.
Si vous avez déjà une première expérience en relation client d'au moins un an, que vous êtes à l'aise dans les échanges, réactif(ve), rigoureux(se) et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.
Nous recherchons des personnes engagées, fiables, et prêtes à s'investir dans un environnement stimulant, tout en conservant un équilibre avec leur vie personnelle.

Votre mission, si vous l'acceptez (et on espère que oui !) :
Après une formation complète dès votre arrivée (Pas de panique on vous monte en compétence pour devenir un expert agile), vous serez prêt-e à :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Écouter, comprendre, analyser la demande du client, et lui apporter la solution la plus adaptée
- Naviguer entre plusieurs outils informatiques internes pour assurer un bon suivi client
- Être l'ambassadeur/ambassadrice de la qualité de service et des valeurs du groupe à chaque appel
Chez Nextalk, on croit avant tout en l'humain.
Nous sommes fermement engagés pour la diversité et l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction. Ce qui nous intéresse, c'est votre motivation, pas votre genre, votre âge ou votre parcours.

Ce qu'on vous propose :
Un CDI à temps partiel, pour construire avec vous une carrière durable.
Horaires : le lundi, mardi et samedi
Salaire : Sur la base du SMIC brut horaire

Le process de recrutement ? Simple et direct :
- On regarde votre CV (oui, vraiment !)
- Un petit appel pour faire connaissance
- Un entretien sur site avec un(e) RH

N'oubliez pas d'indiquer la référence CCA1605

Le profil recherché
Vous avez déjà une première expérience en relation client, un vrai sens du service, ainsi qu'une grande souplesse... Ces atouts feront la différence !

Bienvenue chez NEXTALK
Pourquoi choisir Nextalk ? Parce qu'ici, on travaille sérieusement... sans se prendre trop au sérieux !
Nextalk, filiale du Groupe Crédit Mutuel ARKEA, c'est bien plus qu'un simple centre de contacts :
C'est une entreprise à taille humaine où bonne humeur, entraide et qualité de vie au travail ne sont pas que des mots.
Avec nos deux sites à Manosque et Aix-en-Provence, on accompagne des grandes enseignes dans les domaines de la banque, de l'assurance et du e-commerce... Pas de panique on vous monte en compétence pour devenir un expert agile.
Et on le fait avec professionnalisme et le sourire !
Ici, pas de bureaux anonymes ou d'équipes figées : on aime le mouvement, les échanges, les personnalités... et le café partagé à la pause.

Infos complémentaires
Des primes motivantes : production + vacances
Des avantages non négligeables qui font plaisir : participation, intéressement, chèques vacances et cadeaux via le CSE
Un cadre sympa : espaces de pause confort, ambiance détendue, collègues bienveillants

Poste en présentiel à Aix-en-Provence (désolé, pas de télétravail ici - mais beaucoup d'échanges humains au quotidien !)

Experience : 12 Mois

Compétences : Traitement des opérations sur titres, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Réaliser des opérations comptables

Langues : Allemand souhaité, Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).