Conseiller Bancaire en Ligne H/F - Pôle Emploi

Votre mission, si vous l'acceptez :

En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.

Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient !

Répondre avec expertise et réactivité à leurs questions via téléphone, chat ou email.
Proposer des solutions personnalisées en matière de gestion de comptes, d'épargne, de crédits ou d'assurances.
Être un acteur clé de leur satisfaction en leur offrant un service fluide, rapide et humain.

Ce que nous recherchons :

À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous maîtrisez la relation client
Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge
Passionné par l'innovation et le digital, les sites et applications bancaires n'ont pas de secret pour vous
En poche : un Bac +2 à 3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce
6 mois minimum d'expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus)

Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence !

Pourquoi nous rejoindre ?

Une rémunération entre 25 000 et 32 000 Euros bruts annuels sur 12 mois
Complétée par un variable en lien avec votre performance et d'autres avantages : participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d'entreprise.
Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail jusqu'à 1,5 jour/ semaine
Un cadre de travail agréable, le Service Client de Mérignac est situé au 14 Chemin de Magret 33700 Mérignac accessible par Tramway A
Une équipe bienveillante et engagée de 8 à 10 conseillers
Une formation complète pour monter en compétences rapidement
Une expertise renforcée en relation client pour envisager des perspectives d'évolution dans un Groupe dynamique

Experience : 6 Mois - relations clients

Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Présenter et valoriser un produit ou un service, Elaborer, adapter une proposition commerciale, Collecter l'ensemble des justificatifs clients

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires