Chargé de Relation Abonnés et Gestion Administrative H/F - Mairie

Sous l'autorité de la Directrice de la Régie des Eaux, le/la chargé(e) de la relation usagers assure un rôle central dans l'accueil des abonnés, la gestion administrative des contrats et le soutien au bon fonctionnement du service. Il/elle intervient également en tant que mandataire suppléant(e) pour la régie de recettes.
Rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable du service administratif, et au sein d'une équipe compétente, motivée et dynamique, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des abonnés de la Régie des Eaux,
- Gestion de la base de données clientèle : préparation des fiches d'intervention des agents, création de point de consommation, gestion des contrats des abonnés, suivi des liquidations et redressements judiciaires des entreprises ;
- Enregistrement, distribution, et suivi du courrier,
- Assistance administrative aux collègues (équipes, collaborateurs, agents).
- Participation à la gestion des encaissements des factures d'eau des abonnés via le logiciel Omega (régisseur suppléant),
- Participation au recouvrement des créances de facture d'eau.

Rémunération : groupe II de la convention collective des métier de l'eau et de l'assainissement IDCC 2147,
Horaires : 37h / semaine sur 4 jours en journée continue du lundi au jeudi (de 8h à 17h15).

Date de limite de candidature : 31/08/25
Date de prise de poste : 01/10/25

LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE

Experience : 5 An(s) - si pas diplômé sur poste similaire

Compétences : Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Mettre à jour un dossier, une base de données, Utiliser les outils numériques, Classer des documents, Aisance avec les bases de données,Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), Qualités rédactionnelles

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.