Employé Polyvalant - Évolutif Manager Opérations H/F - Happy Hemp & Co

Kalikana est une entreprise innovante spécialisée dans la vente de produits ***** de haute qualité. Nous proposons des fleurs, concentrés premium et accessoires éco-responsables, destinés principalement aux professionnels via notre service B2B, mais aussi aux particuliers via notre e-commerce. Notre mission ? Offrir des produits naturels et éthiques avec un service client irréprochable. Rejoignez-nous pour développer notre réseau B2B et contribuer à l'essor d?un secteur en pleine expansion.Happy Hemp & Co Marque Kali Kana
Offre d'emploi : Employé Polyvalent - Évolution Manager Opérations (H/F)

Qui sommes nous ?
Happy Hemp & Co est un acteur français en pleine croissance, spécialisé dans la vente en gros et au détail de produits à base de chanvre (fleurs, résines, extractions, textile, bien être.). Portée par sa marque emblématique Kali Kana, l'entreprise vise à devenir l'un des leaders nationaux du chanvre et du *****.

Votre mission
Intégré-e directement au coeur de notre organisation (site de Villeneuve lès Béziers 34), vous serez la cheville ouvrière de tous nos processus internes. Pendant la première année, vous apprendrez sur l'ensemble de la chaîne de valeur, avec une perspective claire d'évolution vers un poste de Responsable / Manager Opérations.
Domaines dans lesquels vous interviendrez Exemples de tâches (non exhaustif)
Logistique & Stocks Gestion et optimisation des flux, traçabilité rigoureuse, inventaires, contrôle qualité, préparation/expédition de commandes B2B & B2C.
Production & Contenu Shooting photo/vidéo produit, retouche image, montage court, mise en ligne (site, marketplaces, réseaux sociaux).
Automatisation & Outils Paramétrage et amélioration d'outils internes : CRM, ERP, IA low code/no code, scripts d'automatisation, dashboards.
Support client & ventes Accueil physique/téléphonique, SAV e commerce, réponses e mails, relais entre production, commercial et comptabilité.
Administration & RH Interface avec le service comptable/juridique, participation au suivi administratif, reporting KPI.

Profil recherché
- Ultra généraliste : vous aimez toucher à tout et comprenez rapidement de nouveaux outils ou méthodes.
- Expérience confirmant votre capacité à piloter ou coordonner plusieurs fonctions à la fois (start up, TPE, retail, supply chain, logistique, événementiel.).
- Culture résultats & proactivité : vous anticipez les problèmes, proposez des solutions et faites avancer les dossiers sans attendre qu'on vous les confie.
- Esprit d'équipe & leadership : à terme, vous encadrerez des collaborateurs ; vous savez motiver, organiser et faire grandir une équipe.
- Compétences techniques appréciées
o Suite Office / Google Workspace, Excel (tableaux croisés, formules).
o Logiciels e commerce & ERP (Wordpress, Shopify).
o Canva, Suite Adobe ou Veo ou equivalent pour visuels/vidéos.
o Notions d'automatisation fortement appréciées (Make, N8N) et curiosité pour l'IA générative préferable.

- Permis B obligatoire (livraisons locales ponctuelles, déplacements salons).
- Maîtrise du français écrit/oral irréprochable ; anglais technique bienvenu.

Ce que nous offrons
- Contrat : CDI à temps plein - statut Employé Polyvalent.
- Rémunération : fixe selon profil + primes objectives + commissions sur projets/clients.
- Parcours d'évolution structuré vers un poste de Manager Opérations sous 12-18 mois.
- Formation interne continue (produits *****, IA, supply chain).
- Ambiance start up familiale, où chaque idée compte et chaque succès se fête.

Candidatures
Envoyez CV + lettre de motivation (PDF) à : ****@****.**
Objet : Candidature Employé Polyvalent - (Votre Nom)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion de projet, Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Optimisation des processus, Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Utiliser les outils numériques, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer le suivi de dossiers administratifs, Assurer le suivi des commandes avec les fournisseurs, Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks, Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail, Collaborer avec les équipes RH pour la mise à jour des dossiers, Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.), Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison), Concevoir un devis ou un projet de contrat, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Définir les plannings et congés de ses équipes, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects, Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts, Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi), Gérer la communication interne et externe, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les documents administratifs et financiers liés aux transactions (contrats, factures, etc), Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer un planning, Maintenir à jour les dossiers administratifs, Maintenir une relation clientèle de qualité, Optimiser la performance de l'organisation, Organiser des réunions internes, Rechercher une solution à l'amiable pour prévenir les impayés ou engager une procédure en précontentieux, Relayer de l'information, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM), Utiliser les outils de gestion et de la relation client, Vérifier les factures et les paiements

Langues : Français souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.