Réceptionniste H/F - B&B Hotels

Vous êtes souriant(e), dynamique et aimez être en contact avec une clientèle variée ?
Rejoignez notre hôtel 4 étoiles situé à Dardilly en tant que réceptionniste en alternance dans le cadre d'un BTS Tourisme.
En intégrant notre équipe, vous participerez à offrir une expérience haut de gamme à nos clients tout en développant vos compétences dans l'univers exigeant et passionnant de la réception hôtelière.

Missions principales
- Accueillir chaleureusement les clients, en face à face ou par téléphone (francophones et internationaux)
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- Fournir des conseils personnalisés et des informations touristiques Lyon et ses environs
- Encaisser et assurer le suivi administratif des réservations
- Répondre aux demandes particulières et veiller à la satisfaction de chaque client
- Participer aux actions commerciales et à la mise en valeur des services de l'hôtel
- Appliquer et maintenir les standards qualité et l'image premium de l'établissement

Profil recherché
- Intérêt marqué pour l'accueil, le tourisme et l'hôtellerie haut de gamme
- Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle
- Très bon niveau de français et bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
- Rigueur, ponctualité, organisation et capacité d'adaptation