Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Ic21

Entreprise de services du numérique (ESN), est le partenaire de référence de ses clients depuis plus de 25 ans !

Nous mettons en oeuvre toute notre expertise et nos valeurs pour satisfaire nos clients.

Nous proposons à nos clients un accompagnement sur mesure basé sur l excellence et construisons un relationnel de confiance pour un partenariat durable.Contexte du poste

Dans le cadre d'un de nos contrats, nous recherchons un technicien de support informatique de niveau 1. Vous interviendrez sur des projets confiés par le client, principalement en itinérance sur des sites de la métropole de Toulon, pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique.

Missions principales

Interventions de proximité sur les différents sites de la métropole
Traitement des tickets d'incidents et demandes via l'outil EasyVista
Déploiement et configuration de postes de travail (Windows 10/11)
Remplacement de matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)
Installation et mise à jour des logiciels (Office 365, antivirus, etc.)
Assistance aux utilisateurs sur site (prise en main, résolution de problèmes simples)
Suivi et clôture des interventions dans les outils de gestion
Environnement technique

Systèmes : Windows 10, Windows 11
Outils de ticketing : EasyVista
Bureautique : Microsoft Office 365
Réseau : Notions de base (connexion, câblage, imprimantes réseau)
Profil recherché

Formation en informatique (Bac à Bac +2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
Première expérience en support informatique souhaitée (y compris stages ou alternance)
Bon relationnel, sens du service et autonomie
Permis B obligatoire (déplacements quotidiens avec véhicule de service)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Formation des utilisateurs sur les outils informatiques, Gestion de parc informatique,Informatique, Installation de logiciels, Support client à distance, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Installer un équipement chez un client, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.