Agent en Charge des Renseignements en Droit du Travail - Ruptures Conventionnelles Individuelles H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

- -> Renseignements en droit du travail :

Renseignement des usagers sur la réglementation du travail (accueil physique, téléphonique, courrier et messagerie) et participer plus particulièrement à l'organisation d'actions d'informations collectives.

Information des usagers en matière de droit du travail : lois, règlements, conventions, et précise les règles applicables aux situations individuelles ou collectives en la matière.
Il a également vocation à conseiller l'usager pour l'aider à choisir l'action à mener afin que les droits soient respectés. Son rôle est de présenter les conséquences juridiques de chacune des démarches, afin que l'usager puisse prendre sa décision en connaissance de cause.

D'un point de vu pratique, les agents du service ont vocation à :
- Analyser la demande de l'usager
- Reformuler la demande de l'usager
- Renseigner les usagers
- Conseiller les usagers
- Informer les services des problématiques qui existent et se développent
- Réorienter et signaler aux unités de contrôle d'inspection du travail les demandes justifiant une intervention
- Contribution à des réunions ou à des groupes de travail
- Actions d'information/formation internes ou externes

Spécificités du poste / Contraintes : le renseignement du public se fait sous horaires contraints prédéfinis.
- -> Instruction des ruptures conventionnelles individuelles :
- Saisie des demandes adressées par les particuliers dans téléRC
- Instruction et examen de la conformité de la demande
- Rédaction de décisions expresses
- Alerte des UCs
- Renseignement des usagers sur la mesure

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles fonctions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
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Connaissances :
- Droit du travail et droit conventionnel M
- Connaitre les politiques publiques, les mesures et dispositifs propres au champ d'intervention M
- Connaitre les procédures et méthodes relatives au contrôle A

Savoir-faire : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Savoir être en relation avec les usagers
- Savoir travailler avec d'autres
- Savoir apporter un conseil ou un appui
- Savoir rédiger des documents administratifs
- Savoir utiliser des applications informatiques spécifiques
- Savoir rendre compte
- Savoir actualiser ses connaissances

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Sens du service public***
- Travailler en équipe***
- Savoir s'organiser**
- Travailler en autonomie**
- Faire preuve de discrétion professionnelle***

Expérience professionnelle :

Le poste peut convenir à un premier poste dans le domaine ou à une nouvelle orientation professionnelle (oui ou non) : oui, cependant une bonne connaissance du droit du travail est nécessaire (acquis ou à acquérir rapidement).