Agent d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales

En qualité d'Agent d'accueil et d'information vous êtes chargé des missions suivantes :

- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie...)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers...)
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information

Votre environnement professionnel

Activités du service

le poste d'accueil dépend du service de voie publique et est placé sous l'autorité du chef du SLSP. Il consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise et d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Composition et effectifs du service

le SLSP est composé de 2 officiers : 1 commandant, chef du SLSP et d'une capitaine, adjointe au chef SLSP, d'un 1 major chef des UPS, de 53 gradés et gardiens de la paix, 4 policiers-adjoints et 2 AAP2, agents d'accueil.

Liaisons hiérarchiques

le commandant chef du SLSP, son adjointe et le commissaire de police, chef de la circonscription.

Liaisons fonctionnelles

Usagers.
Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations...)
Tous services de la CPN, les divers services de la DIPN du Var, le SGAMI SUD, les Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations...)

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis

Savoir-faire

Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis
Savoir gérer les conflits / niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis

Autres : Connaître les techniques de l'accueil - Réactivité : niveau Pratique requis - Rigueur et méthode : niveau initié requis - Autonomie et sens de l'initiative : niveau initié requis - Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise : Niveau pratique à acquérir

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :

Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels - Intégrer un secrétariat de la structure.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur :


Personnels externes :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf

Attention : afin d'être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l'entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l'emploi public ou MOB-MI : https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com

Qui contacter :

Commissariat de police de SANARY au **.**.**.**.** / Chef SLSP au **.**.**.**.**
et/ou ****@****.**

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 24/06/2025