Chargé de Relation Usager - Mairie de Talence H/F - Fonction publique Territoriale

Ville universitaire, culturelle et sportive, Talence est la quatrième ville de l'agglomération Bordelaise, elle conjugue ses talents avec passion, déclinant la qualité de vie sous toutes ses formes avec ses commerces, ses jardins, ses associations, ses groupes scolaires et ses nombreux événements (ODP, décastar...).

Découvrir Talence : https://youtu.BE/eujJJtycRKg?feature=shared

Pour accueillir, renseigner et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, la ville de Talence recrute un(e) chargé(e) de relation usager.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o033250729001796-charge-e-relation-usager?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Vous aimez être en contact avec le public et vous avez une bonne expression orale. Il est souhaitable que vous ayez une formation Bac Pro accueil et relation clients. Permis B souhaité.

Vous devez également avoir les connaissances suivantes :
- Maîtrise des outils bureautiques, niveau confirmé à expert (Pack Office 365)
- Connaissances générales sur les démarches administratives
- Organismes extérieurs en relation avec la collectivité et leurs compétences
- Techniques d'accueil et de communication
- Technique de régulation et de médiation

Votre rigueur vous permettra d'appliquer les procédures inhérentes au service et à la collectivité mais aussi d'adopter un comportement conforme aux règles du service public et de véhiculer une image professionnelle de qualité (courtoisie, respect, confidentialité...). Votre adaptabilité, votre capacité d'analyse et votre disponibilité vous seront utiles pour mener à bien les différentes missions confiées. Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre patience seront des atouts indispensables dans l'accueil du public.

Ce poste est ouvert aux fonctionnaires de catégorie C et aux contractuels pour un CDD de 12 mois renouvelable à temps complet (37h15).

Horaires : 12h00 / 19h00 du lundi au mercredi et 8h30/16h30 du jeudi au vendredi. Les horaires peuvent être modifiés en raison de nécessité de service.

Les avantages + :
- Complément Individuel Annuel (Intégrant le présentéisme)
- Compte épargne temps monétisable
- RTT 13,5 jours
- Comité des ¼uvres Sociales : Prestations sociales (garde enfants, centre de loisirs...), billetterie, location Mobil Home...
- Activités sportives gratuites réservées aux agents (Pilate, chorale, Padel...)
- Participation mutuelle et prévoyance
- Particpation transports à 75%
- Forfait mobilité durable
- Parking privé pour les agents

Votre profil et ce poste sont en adéquation, rejoignez-nous dans cette aventure en intégrant une équipe dynamique et bienveillante au sein d'une structure à taille humaine.