Agent Chargé d'Accueil - Mairie de Caussade H/F - Fonction publique Territoriale

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public.
- Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services.
- Gérer les dépôts et retraits des demandes de titres CNI et passeports.

* Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :

- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels,
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,
- Mettre en relation les correspondants,
- Gestion et affichage d'informations,
- Délivrance de certificats divers et légalisation de signature.

* Gérer les demandes de CNI et passeport :

- Assurer les RDV dépôts et remises de titres,
- Traiter les dossiers au dépôt,
- Préparer les dossiers pour les rdvs du jour,
- Traiter les demandes de cartes d'identité, de passeports et de titres de séjour,
- Contrôler la validité des dossiers (photo, documents fournis)
- Procéder aux enregistrements des demandes de création et de renouvellement sur la plateforme de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés,
- Assurer l'impression des récépissés, la numérisation des signatures des demandes et des empreintes,

* Assurer certaines opérations d'état civil :
- Délivrer sur demande des extraits et/ou copies d'actes d'état civil (après signature de l'OEC),
- Surveillance de la consultation des registres,
- Procéder au recensement citoyen.

* Evolution possible : officier d'état civil (OEC)
Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service.
Contraintes du poste :
- Continuité de service avec les agents du service,
- En cas d'absence, s'assurer qu'un autre agent prenne le relai,
- Permanence ponctuelle 1er et 3ème samedi de chaque mois de 10 h à 12 h,
- Travail de bureau et guichet d'accueil,
- Pics d'activités liés aux périodes électorales, de recensement...

Capacités techniques :
- Connaissance de la Collectivité et de son environnement institutionnel.
- Maîtrise des techniques de secrétariat (prise de note) et de l'outil informatique et bureautique (Excel, Word, Internet, Outlook...).
- Techniques et outils de communication.
- Fonctionnement standard téléphonique, annuaires...

Savoir être :
- Disponibilité, patience,
- Ponctualité, rigueur et autonomie,
- Capacité d'écoute,
- Confidentialité et discrétion,
- Prise d'initiative, réactivité.