Traffic Manager H/F - Ekotalent

Vos missions :

Côté acquisition (Traffic Management)
- Gérer, piloter et optimiser les campagnes d'acquisition (Meta, Google Ads, Emailing, retargeting...)
- Suivre les performances des canaux et adapter les leviers en fonction des KPI : ROAS, taux de conversion, coût d'acquisition
- Travailler en lien avec le pôle contenu / créa pour proposer des assets performants
- Assurer une veille sur les tendances e-commerce et les bonnes pratiques growth

Côté customer success :
- Être garant·e de la satisfaction client : gestion des retours, échanges, demandes spécifiques
- Identifier les irritants et remonter les insights clés à l'équipe produit et logistique
- Participer à la fidélisation clients via des actions ciblées (emails, offres personnalisées, relances)
- Mettre en place et faire évoluer les outils de gestion de la relation client
- Première expérience réussie en tant que Traffic Manager, Growth Marketer ou CSM dans un environnement e-commerce
- Bonne compréhension des enjeux d'acquisition digitale et de la performance (SEA, Meta, CRM)
- Goût du contact client, sens du service et de la pédagogie
- Esprit analytique, rigueur et culture du test & learn
- Intérêt pour les marques à impact ou l'univers du commerce engagé

Notre client est une agence e-commerce spécialisée. Dans un contexte d'hyper-croissance, elle crée aujourd'hui un poste clé au sein de son équipe. Ce poste est en CDI, signé directement avec notre client.