Chef d'Équipe SAV H/F - ePackPro

Depuis plus de 10 ans, ePackPro est la solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Aujourd'hui, ePackPro est l'une des principales solutions HACCP pour tous les professionnels CHR.

Adopté par plus de 18 000 professionnels du secteur de la restauration et de l'artisanat en France et dans plus de 40 pays à travers le monde ePackPro permet à nos clients de se reconnecter avec leur passion.

ePackPro en quelques chiffres, c'est :

250 collaborateurs

18 000 clients

27 millions d'Euros de CA en 2024

40 pays équipés dans le mondeNous recherchons un Chef d'Équipe pour piloter l'équipe SAV et garantir l'efficacité, la sécurité et la qualité de nos services. Le Team Lead SAV est chargé de coordonner, piloter et optimiser les opérations de SAV sur le matériel mis à disposition de nos clients (tablettes, écran, imprimantes). Tes missions seront de :
- Manager l'équipe SAV : encadrer, motiver organiser les planning...
- Organiser l'activité : superviser les demandes de SAV, organiser le traitement des demandes, garantir la productivité et la qualité du service...
- Contrôler et garantir la fiabilité des stocks et organiser les inventaires réguliers
- Passer les commandes d'approvisionnement en lien avec les besoins de l'activité

Pour ce poste nous recherchons :
- Une formation informatique ou technique
- Expérience d'encadrement d'équipe
- Un attrait pour les sujets techniques
- Bonne capacité de suivi et de planification d'activité