Assistant ADV Export H/F - ABN Recrutement

Abn Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la logistique. Nous intervenons sur toute la France pour tous vos besoins en CDI CDD ou des missions en Intérim.Au sein du service client Export (équipe de 2 personnes expérimentées + 1 renfort recherché), vous prenez en charge la gestion complète du cycle de vente export.

Mon client est une entreprise suisse spécialisée dans les produits chimiques pour la construction et l'industrie. Elle est très présente au niveau mondial, avec des activités dans plus de 100 pays.

Vos missions incluent :

Gestion des commandes et des expéditions
- Enregistrement et suivi des commandes dans SAP et ProCONCEPT
- Coordination des livraisons avec les transporteurs
- Recherche et cotation des transporteurs en fonction des destinations et incoterms
- Suivi du transport et gestion des documents nécessaires à l'export (certificats, douanes, etc.)

Facturation & litiges
- Émission des factures export
- Suivi des paiements si nécessaire en lien avec la comptabilité
- Traitement des litiges liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation

Relation client export
- Gestion de la relation client par mail principalement, en anglais et en français
- Rédaction de réponses claires, professionnelles et orientées solution
- Échange occasionnel par téléphone en anglais (niveau professionnel requis à l'oral)

Compétences techniques :
- Expérience préalable significative en ADV Export (minimum 1 à 2 ans)
- Connaissance des Incoterms : notamment EXW, CPT, DAP, CIF
- Maîtrise d'un ERP requis : SAP et/ou ProCONCEPT serait un plus
- Bon niveau d'anglais écrit obligatoire - capacité à rédiger des mails professionnels
- À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook...)

Savoir-être :
- Esprit d'équipe indispensable : entraide, relais pendant les congés, redispatch des dossiers
- Résistance au stress, capacité à travailler en open space
- Ouverture d'esprit : souplesse, adaptabilité, sens du service
- Personnalité positive, pas susceptible, et proactive dans la communication

INTÉGRATION & ORGANISATION
- Formation assurée par la responsable hiérarchique et un team leader export expérimenté

Processus de recrutement :
- Un premier entretien avec le recruteur
- Un second entretien avec la responsable ADV Export

Tests pratiques :
- Connaissance des incoterms
- Rédaction d'un mail client (en français et en anglais)