Customer Service Support Fr - Ang H/F - LIP Belgique

En tant que Franchise Customer Service Support, vous assurerez les missions suivantes :

Vous traitez les demandes de garantie transmises par les franchisés.

Vous répondez aux mails des franchisés avec réactivité et clarté.

Vous faites la liaison entre les franchisés et les fournisseurs afin d'assurer une communication fluide.

Vous synthétisez les demandes des franchisés pour en faciliter l'analyse et le traitement.

Vous vérifiez l'éligibilité des demandes soumises par les franchisés, selon les critères établis.

Vous assurez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et clôture définitive.

Votre profil :
- Vous avez une formation dans l'administration
- Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique
- Vous êtes organisé, proactif, structuré et diplomate
- Vous maitrisez l'anglais et le français
- Vous maitrisez Outlook