Chargé Assistant Logiciel H/F - Fms Inclusive Interim - Fms 2I

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client,
Un Chargé assistant logiciel H/F

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.

Vos missions :

Prendre en charge et diagnostiquer les demandes des clients par les différents canaux : Téléphone ; Mail ; Tchat
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes
Rédiger les comptes-rendus de réalisation de supports clients
Réaliser des opérations de prestations ponctuelles
Respecter les procédures applicables à l'entreprise

profil recherché :

Débutant accepté
Être motivé(e), curieux(se), autonome et rigoureux(se)
Avoir un bon relationnel Avoir un état d'esprit constructif même lors de situations délicates
Avoir un esprit logique et professionnel Assurer la satisfaction client
Avoir un bon niveau de français écrit et oral (Indispensable)

Informations complémentaires :

- Localisation : Pau - 64000
- Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : CDI
- Taux horaire brut : Selon grille salariale

Experience : Débutant accepté

Compétences : Bureautique et outils collaboratifs, Assurer la confidentialité des informations client, Identifier, traiter une demande client, Optimiser le temps de réponse aux clients, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution, BOETH

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.