Assistant ADV H/F - ABN Recrutement

Abn Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la logistique. Nous intervenons sur toute la France pour tous vos besoins en CDI CDD ou des missions en Intérim.Vous êtes responsable de la gestion administrative et commerciale des commandes clients France, en lien direct avec les équipes commerciales et les clients.

Gestion des commandes et livraisons
- Saisie, enregistrement et suivi des commandes dans SAP et ProCONCEPT
- Coordination avec la logistique pour les livraisons
- Suivi des délais et informations auprès des clients

Facturation & litiges
- Émission et suivi des factures
- Traitement des réclamations (erreurs de commande, délais, produits, etc.)

Relation client
- Gestion quotidienne de la relation client (par téléphone ou par mail)
- Rédaction de réponses professionnelles et claires
- Échanges en anglais professionnel à l'écrit (principalement) - téléphone très occasionnel

Compétences :
- Première expérience réussie sur un poste en ADV (France ou export)
- Bonne maîtrise des outils informatiques - SAP ou ProCONCEPT appréciés
- Connaissance des Incoterms : EXW, CPT, DAP, CIF (un plus)
- Anglais écrit professionnel requis (communication client ponctuelle)
- Aisance relationnelle et communication claire

Savoir-être :
- Capacité à gérer le stress dans un environnement open space
- Goût pour le travail en équipe : entraide, remplacement pendant les absences
- Souplesse et esprit ouvert : accepter les tâches variées, garder une attitude constructive
- Bon relationnel, fiabilité, et autonomie progressive attendue

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Un premier entretien avec le recruteur
- Un deuxième entretien avec la responsable

Mise en situation ou test :
- Compréhension et utilisation des incoterms
- Rédaction d'un mail client (en français et en anglais)