Assistant Service Client H/F - Rhello

RHELLO Cabinet de Conseil en Recrutement et chasseur de talents pour nos clients !A propos de nous et notre client :
RHELLO Cabinet de Conseil en Recrutement et Chasseur de Talents pour nos clients !
Notre client est une Société de Services Informatiques à Nice et Monaco spécialisée dans 5 domaines d'activités associés : infrastructure informatique, sécurité réseau, infogérance, solution d'impression et gestion électronique documentaire.

Descriptif du Poste :
Votre but : Rattaché(e) au manager du service support, vous êtes le principal appui des services supports techniques.
Votre équipe : Une douzaine de collaborateurs entre Chef de service, Référent Technique et Techniciens tous autant motivés et talentueux.
Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique, Traiter les messages quotidiens (mails, messagerie
instantanée),
- Réceptionner et intégrer les demandes d'interventions techniques sur l'ERP,
- Générer les commandes et Suivre l'état des stocks de consommables et pièces détachées,
- Contrôler la réception des commandes et valider les livraisons dans l'ERP,
- Contrôler et valider les factures fournisseurs,
- Expédier les commandes clients,
- Réaliser et suivre les devis,
- Mettre en forme les dossiers administratifs liés au service,
- Suivre les interventions, les indicateurs, les plannings des techniciens,
- Respecter les procédures internes, et Participer à l'amélioration continue du service.

Les + du poste :
- Un vrai plan de progression continue au niveau rémunération,
- Un management de proximité proche et à l'écoute,
- Ambiance du service basée sur la communication, la solidarité et l'écoute,
- Notoriété de l'entreprise.

Profil recherché :
De formation initiale en Administratif-Gestion-Secrétariat de niveau Bac / Bac +2 ; vous possédez déjà une expérience du SAV et/ou du service client hotline de minimum 2 ans. Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Teams, PowerPoint), et avez une certaine élocution et aisance relationnelle.
Quelques valeurs appréciées : Capacité à gérer son stress, Autonomie, Persévérance, Capacité à se remettre en question, Être dynamique et enthousiaste, Sens de la communication orale et écrite, Travail en équipe, Ponctualité, Capacité à gérer les priorités, Bonne présentation, Capacité à incarner la culture de l'entreprise (écoute, bienveillance et solidarité), Sens de l'organisation (méthodique/rigoureux), Capacité à intégrer et s'adapter aux changements.

Informations complémentaires :
Type de contrat : CDI temps plein 35h semaine / Lieu : Nice / Salaire : 1900-2000€ brut / mois + Tickets restaurants + Mutuelle.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.