Responsable SAV - CDI - à Partir de 2 600 € - Mois H/F

Ici, on excelle sur tous les terrains : poêles & inserts, pompes à chaleur, isolations, menuiseries, ou encore panneaux photovoltaïques. Basés à côté d'Arras, on transforme chaque maison en un habitant performant et agréable. Et on fait monter la température côté ambiance aussi !

Mais ce qui fait vraiment notre différence ?

Notre obsession pour le confort... du client ET du collaborateur. Parce que chez nous, le bien-être est aussi important qu'un chantier bien fait (voire plus, mais chut). On est convaincus que le bien-être du collaborateur fait le bien-être du client. C'est pourquoi tout est pensé pour que chacun(e) se sente bien et puisse donner le meilleur de soi-même.

Rejoindre nos équipes, c'est :
- Se sentir utile, soutenu(e),
- Travailler dans une boîte exigeante mais humaine,
- Mettre du sens, du sourire et un peu de magie dans ses journées.

Bref, ici, on ne parle pas de collègues : on parle d'équipiers.
Et si tu lis encore cette annonce, c'est que tu pourrais bien être le prochain (ou la prochaine) à faire briller la maison.Tu sais organiser, prioriser, désamorcer.
Tu n'as pas besoin d'un tournevis, mais tu sais parfaitement faire tourner une équipe. Ce poste est nouvellement créé, et il est central pour l'avenir. Deviens le chef d'orchestre du service après-vente !

Tes missions :
- Prendre en charge la gestion complète du SAV.
- Organiser les priorités d'intervention.
- Gérer les échanges avec les clients sur les dossiers sensibles.
- Coordonner avec les techniciens, les plannings et les équipes internes.
- Suivre les réclamations, les délais, les solutions.
- Renfort terrain lors de cas spécifiques.

Horaires : forfait jour du lundi au vendredi.

Profil : manager, prise de décision, autorité de compétence et de formation. On cherche un(e) organisateur(trice) né(e), avec du sens du service, du sang-froid et une vraie capacité à faire avancer les choses.

Ici, pas de mauvaise foi, pas de mauvais esprit.
On bosse sérieusement, mais on bosse bien, dans la bonne humeur.