Agent d'Accueil en Maison Sport et Santé H/F - Comite Departemental Ufolep

Sous la responsabilité du Responsable les principales missions sont :
Accueillir avec enthousiasme et convivialité les adhérents actuels et futurs
Gérer le flux et veiller minutieusement aux besoins des pratiquants
Gérer tous les appels téléphoniques, ainsi que le traitement des demandes par mail
Gérer des abonnements et promouvoir les différentes actions de la Maisons Sports Santé et du comité départemental.
Mettre à jour les bases de données
Incarner l'image et la réputation du Comité UFOLEP60
Appliquer scrupuleusement les procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité
Organiser la prise des RDV pour les bilans individuels avec les enseignants
Assurer un lien avec les différents professionnels
S'assurer que les espaces soient présentables
Gérer des tâches administratives et comptables quotidiennes.
Être force de proposition dans le développement des animations à destination des adhérents
Rapporter tout problème et en faire le suivi
S'adapter à une situation imprévue
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue.

Profil recherché :
Connaissances et compétences requises :
Niveau Bac
Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et de la prise de message
Maîtriser les techniques d'accueil physique des personnes
Maîtriser les outils informatiques de base (Office 365, Outlook, Word, Excel)
La connaissance du milieu sportif

Experience : Débutant accepté

Compétences : Règles et consignes de sécurité, Logiciel de traitement de texte, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Relayer de l'information, Rédiger des messages et des emails professionnels, Maintenir une communication claire et professionnelle, Utiliser les outils numériques, Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de clubs de sports

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.