Standardiste H/F - Smjpm Ariane / Alefpa

Mission générale : accueil téléphonique du public, des usagers en priorité
Principales tâches à effectuer :
- Accueil téléphonique et transmission des appels
- Prise des messages et transmission aux personnes concernées
- Consultation sur UniT des budgets et des prises de rendez-vous afin de
renseigner rapidement les personnes protégées
- Identifier les urgences et alerter par mail les Délégués, Techniciens tutélaires
et Responsables des situations alarmantes
- Affranchissement du courrier sortant
- Tri et dispatching du courrier entrant
Connaissances : des troubles psychiques et de la protection juridique
Compétences professionnelles : maîtrise des outils bureautiques et d'un standard
téléphonique, travail en équipe
Qualités personnelles : sens de l'écoute et de l'accueil, discrétion professionnelle,
patience, empathie, maîtrise de soi, esprit de synthèse

Experience : Débutant accepté

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Relayer de l'information

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire