Agent d'Accueil - Collectivite Territoriale de Martinique H/F - Fonction publique Territoriale
- Fort-de-France - 972
- CDI
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Placé(e) sous l'autorité du responsable de circonscription
Missions
Accueillir, orienter le public du CMS
Activités
Prévenir les agressions
Contrôler l'accès aux locaux
Rendre compte à son supérieur
Accueillir, orienter le public
Répondre au téléphone, renseigner les personnes et les orienter vers les professionnels et services
Noter les messages et demandes de rendez-vous pour les assistants de service social
Appeler les services compétents en cas d'incident
Conditions d'exercice
Assurer un rôle de prévention et de dissuasion
Difficultés : agressivité verbale et/ou physique des usagers
Un ordinateur
Du matériel de bureau
Visiophone
Téléphone fixe
Circonscription d'affectation et autres directions
Partenaires externes intervenant dans le champs social et médicosocial
Le profil recherché
COMPETENCES REQUISES
Posséder des notions de secourisme
Formation d'agent d'accueil
Savoir accueillir tout type de public
Reconnaître les différents types de public
Appliquer les techniques d'accueil
Appliquer des règles de sécurité stricte
Entretenir des échanges positifs avec le public
Travailler en équipe pluridisciplinaire
Analyser rapidement une situation
Aptitude à la communication et à l'écoute
Discrétion et confidentialité
Sens des relations humaines
Rigueur
Courtoisie
Disponibilité
Maîtrise de soi