Assistante Administrative du Guichet Unique - Saint Aubin les Elbeuf H/F - Fonction publique Territoriale

Assistante administrative du guichet unique

Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Prendre des messages
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations (s'adapter au public)
- Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès
- Présenter des documents d'information et de communication
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Gestion du courrier (affranchissement)
- Gestion des courriels
- Tâches administratives diverses : rédaction de courriers, gestion des emplois du temps, prise de rendez-vous
- Transmission et suivi des réclamations
- Aide à la rédaction de documents administratifs
- Dossiers de demandes de médailles du travail du secteur privé, recensement militaire, gestion de l'affichage
- Gestion du portail famille
- Régie et facturation des familles
- Gestion des locations de salle

Missions spécifiques :
- CCAS (domiciliation : remise de courrier domicilié, remise de formulaires et orientation pour les logements)
- Authentification des signatures
- Enregistrement des nouveaux arrivants
- Etat Civil (délivrance des actes de naissance, mariage, décès)

Savoirs :
- Maîtriser les techniques d'accueil du public
- Avoir une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services à la population, notamment la délivrance d'actes administratifs

Savoir-faire :
- Maîtriser les logiciels bureautiques (Word, Excel) et messagerie
- Maîtriser l'orthographe et avoir de bonnes capacités rédactionnelles

Savoir-être :
- Etre organisé, rigoureux et méthodique
- Posséder le sens du contact (amabilité, écoute, dialogue)
- Faire preuve de rigueur, d'organisation, d'adaptabilité et de polyvalence
- Avoir le goût du contact et savoir travailler en équipe

Particularités du poste :
Du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30
Le vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30 ou 15 h 00 lors des permanences du samedi
1 samedi sur 2 : 10 h 00 à 12 h 00 (permanence)