Agent d'Accueil - Gestionnaire Courrier H/F - Fonction publique de l'État

RIFSEEP : groupe 2

Activités principales :
- Accueillir, orienter, renseigner tous les usagers et les élus ;
- Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs de la Maison France Service et les mettre en relation avec les opérateurs partenaires (si déploiement) ;
- Accueillir et orienter les personnes qui viennent en réunion ou qui ont RV avec le sous-préfet pendant les heures d'ouverture des locaux ;
- Accueillir les entreprises qui interviennent à la sous-préfecture soit dans le cadre de travaux soit dans le cadre de la maintenance des matériels, vérifier leur identité ;
- Gérer le courrier à l'arrivée (enregistrement et ventilation dans les services) et au départ (affranchissement/expédition) ;
- Assurer le suivi du traitement des courriers et courriels des usagers via un tableau Excel de suivi (process qualité) et l'exploitation de la presse e lien avec le secrétariat du sous-préfet ;
- Assurer la gestion des usagers au point d'accueil numérique et au point numérique EMERAUDE ;
- Veiller à ce que les règles de sécurité et de sûreté soient toujours appliquées ;
Outre les missions d'accueil et de gestion du courrier, l'agent a en charge :
- Le secrétariat du délégué du défenseur des droits (prise de RV) ;
- Les recherches des dossiers CNI/passeports archivés en sous-préfecture (réquisitions, demandes du CERT...) ;
- Aller à la poste, ouvrir les bureaux et sortir les poubelles en l'absence du gardien en charge de cette mission.

Activités du service
La sous-préfecture de Compiègne est organisée autour de 2 bureaux : le bureau de la sécurité et de la cohésion sociale (BSCS), et le bureau de l'animation territoriale (BAT). Viennent s'y adosser des missions support : secrétariat/logistique/budget, accueil/courrier/PAN, et résidence (conducteur/gardien, et intendance)
Composition et effectifs du service
5 agents de catégorie A, 4 agents de catégorie B, 6 agents de catégorie C

Liaisons hiérarchiques
Secrétaire générale

Liaisons fonctionnelles
Préfecture, police, gendarmerie, autres services de l'État (DDI, CERT...), collectivités locales

Compétences principales mises en oeuvre
Compétences techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié requis
Connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser : niveau pratique requis
Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
Savoir analyser : niveau initié requis
Savoir respecter les règles de sécurité - sureté : niveau pratique requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis
Savoir communiquer : niveau pratique requis
Savoir accueillir : niveau maîtrise requis