Responsable Adjoint du Bureau d'Accueil Admission Facturation Régie - Bureau des Entrées H/F - Fonction publique Hospitalière

MISSIONS

· Organiser l'activité du bureau Accueil, Admission, Facturation, Régie

· Animer les équipes et coordonner les moyens en étant garant de l'efficacité et de la qualité du service rendu.

· Assurer le suivi de la facturation du site.

ACTIVITES PRINCIPALES :

1.Management :

·Organisation, animation et encadrement direct de l'équipe d'agent d'accueil et d'admissions de l'établissement

· Elaboration et suivi des plannings et gestion de l'absentéisme.

· Tenue des entretiens professionnels annuels des agents (évaluation)

· Formation et accompagnement des agents dans la mise en oeuvre des procédures et organisations de travail.

· Gestion et priorisation des tâches en tenant compte des flux patients

· Animation des réunions des services

· Coordination et suivi des prestations de maintenance/logistique : commandes de fournitures, autorisations agents, plan équipement, travaux, formation,

· S'assurer du bon fonctionnement des bornes sur le site et faire remonter tous les dysfonctionnements pour améliorer le service rendu au patient.

· Assurer le lien entre le service et les différents interlocuteurs (services de soins, service social, trésorerie, caisse pivot et mutuelle)

· Assurer la qualité d'accueil et du service rendu au patient.

1.Facturation Recouvrement :

·Contrôle qualité et exhaustivité des données administratives :

·Contrôle des délais, et de la qualité des dossiers avant la mise en facturation des dossiers d'admissions.

·Optimisation du processus de facturation en lien avec le responsable hiérarchique direct.

·Analyse et traitement des contentieux et suivi du recouvrement du site

·Référent identito vigilance.

PARTICULARITES DU POSTE :

Intérim entre cadres de même fonction en cas de nécessité.

Poste éligible à la NBI (titulaire)

LIENS FONCTIONNELS (internes et externes) :

Lien fonctionnel : cadres de santé des unités de soins cadres, coordinatrices des secrétariats des services, trésorerie, direction des finances, direction du numérique, service social ;

Lien avec les partenaires extérieurs au CHU : Caisse d'assurance maladie, ambassades, consulats, Mutuelles.

LIAISONS HIERARCHIQUES :

Placé sous l'autorité de :

o L'Attaché-responsable des bureaux des entrées du site