Vendeur - Manageur E-Commerce en Alternance H/F - Axiomauto

AXIOMAUTOPoste basé à AMIENS (80)

Le périmètre d'action est à l'échelle nationale, les missions et actions doivent être menées sur l'ensemble des centres VHU acquis et en cours d'acquisition. Poste intégré aux fonctions supports, transversal sur les fonctions de production. Sous le lien hiérarchique direct du Responsable E-commerce et sous la responsabilité du Directeur des Fonctions Supports, le Manageur(euse) e-commerce a pour mission l'accompagnement des vendeurs, le conseil à la clientèle, le suivi et la gestion des commandes quotidiennement pour optimiser le temps de traitement. Il/elle est amené(e) à collaborer avec les services référencement, logistique, client, comptable et communication pour rendre le parcours client le plus simple possible et répondre à l'ensemble des demandes. La mission première est de développer le chiffre d'affaires grâce au action commercial, à la relation client, l'optimisation des fiches produits, etc,.

Principales activités :

- Accompagner quotidiennement nos clients par téléphone, email, chat, leur assurer une satisfaction maximale et une expérience unique

- Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle

- Prendre en charge devis, facturation et commandes clients

- Gérer les demandes concernant le suivi des livraisons, les commentaires de commandes/produits, les retours produits et les remboursements venant du site et des places de marché en relation avec nos services comptabilités, clients, expéditions, etc.,.

- Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies de vente efficaces pour atteindre les objectifs fixés.

- Analyser les tendances du marché et les performances des ventes afin d'identifier des opportunités d'amélioration.

Les qualités et compétences requises et exigées :

- Expérience dans le domaine du commerce/e-commerce.

- Dynamique et curieux sont des critères de performance pour ce poste.

Type d'emploi : Alternance

Horaires :

Du lundi au vendredi
Repos le week-end
Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.