Responsable Billetterie H/F - Seml Aragnouet Piau Engaly

N PY est la marque d un réseau de 7 domaines skiables des Pyrénées et 3 sites (Pic du Midi, Pont d Espagne et La Rhune), ce réseau représente plus de 50% du CA des domaines skiables des Pyrénées. Depuis 2004, la SEM N PY a développé une stratégie de coopétition (coopération entre entreprises concurrentes) entre ces membres.
La connaissance de l exploitation des domaines skiables n est pas impérative mais serait un plus et la pratique du ski est souhaitable.Entreprise :

Piau-Engaly, plus haute station des Pyrénées françaises, société de remontées mécaniques Pyrénéenne, emploie 100 salariés en hiver dont 34 à l'année et réalise un chiffre d'affaires d'environ 6,5 M€. Société d'Economie Mixte Locale, elle exploite le domaine skiable ainsi que l'ensemble des activités du site et notamment le centre Balnéo et l'office du tourisme.

La station de Piau Engaly est membre du réseau d'entreprises de la Compagnie des Pyrénées, qui regroupe 10 stations des Pyrénées (Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre Saint-Martin, Cambre d'Aze, Formiguères, et Porté Puymorens) ainsi que 2 sites touristiques (Pic du Midi, Cauterets-Pont d'Espagne).

Les missions du Responsable Billetterie :
Ce poste est composé de différentes missions polyvalentes qui amènent de la richesse dans ce métier passionnant.

Fonctions et activités : Responsable billetterie

Gérer la qualité de l'accueil au sein des caisses :

Former et entraîner le personnel à un mode de communication convivial et personnalisé
Se procurer et diffuser les informations orientées clients
Réaliser et faire réaliser un accueil irréprochable
S'assurer de la propreté des points de vente, du matériel informatique et de la billetterie

Promouvoir les produits de la station :

Gérer les litiges clients
Assurer le lien commercial avec les partenaires de la station
Organiser l'animation commerciale des ventes qui lui sont confiées

Gérer le budget alloué
Suivre le réalisé par rapport au budget
Effectuer les demandes d'achats de ses services par le biais de Trinum

Gérer le personnel :

Assurer l'ensemble des tâches RH sur le logiciel Octime pour son service
Analyser les besoins en ressources humaines, participer aux recrutements
Organiser, gérer et contrôler le travail et le temps de travail du personnel
Motiver, former, évaluer le personnel et proposer des actions de développement des compétences
Assurer la transmission des informations montantes et descendantes en continu

Assurer la gestion financière des caisses :

Vérifier la cohérence des tarifs des caisses
Prévoir et suivre les stocks (billetterie,.)
Contrôler quotidiennement les caisses et le respect de la saisie des fiches de caisse
Contrôler les versements en espèces, chèques, CB et en chèques vacances
Vérifier la cohérence entre les différents journaux informatiques et les encaissements réels
Transmettre le contenu des recettes avec leurs justificatifs : édition du journal des ventes, règlements, annulation, clients en compte,.
Renseigner tous les documents relatifs à la traçabilité des opérations
Transmettre à la direction les états de suivi, les statistiques et indicateurs demandés

Autres points spécifiques station :

Prévoir et suivre les stocks monétaires
Gérer le coffre, le fond de caisse et les diverses recettes
Encaisser l'ensemble des recettes de la billetterie
Justifier les comptes banques, les versements en espèces et en chèques vacances
Gérer les comptes clients, saisir les factures et suivre les règlements
Etablir et suivre les conventions avec les partenaires commerciaux
Etablir et relancer les impayés en fin de saison

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Commerciale, vous êtes à l'aise à l'oral, vous avez déjà géré une équipe, et vous avez une réelle expérience dans ce domaine.
Vous parlez plusieurs langues.
Vous avez déjà une expérience similaire, et vous maîtrisez les outils informatiques.

CARACTÉRISTIQUES DE L'OFFRE

Société : SEML ARAGNOUET PIAU-ENGALY, Station de Piau-Engaly, Bâtiment le Pôle, 65170 Aragnouet
Poste à pourvoir : à compter de novembre 2025
Type de contrat : CDD de 5 mois
Salaire : selon la convention collective des remontées mécaniques et domaines skiables
Possibilité de logement
Transport du personnel via une navette du village à la station
Primes et paniers repas en sus

Experience : 5 Mois

Compétences : bienveillance,patience, prise intitiative, rigueur

Langues : Espagnol souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.