Technicien Support & Assistance Informatique - Communaute de Communes du Pays de Craon H/F - Fonction publique Territoriale

La/le technicienne/technicien du système d'information assure la gestion courante, l'assistance et la maintenance des équipements du SI, il assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels). Il/elle traite les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité du domaine d'intervention

Au sein de votre équipe, vous avez pour mission de traiter l'assistance de première escalade et les requêtes sur votre périmètre (interventions à distance ou sur site) et de garantir le fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques et de vidéo projection (matériels, logiciels, réseaux, télécommunication, périphériques...) dans le respect des procédures, de la qualité et des engagements de services fixés par la collectivité.

Assurer le suivi et la gestion matérielle du système d'information
- Mettre en place un outil de suivi, référencement du matériel
- Identifier les besoins fonctionnels et les traduire en besoin matériel
- Assurer l'achat de matériel en respectant le budget fixé et le code des marchés publics
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements
- Préparer et installer les équipements
- Respecter les délais et les procédures
- Faire le lien avec l'administrateur réseau et serveurs

Accompagner et développer les usages du système d'information
- Assurer une assistance technique de premier niveau et renseigner les utilisateurs en cas de problèmes
- Accompagner les utilisateurs dans l'apprentissage et/ou le perfectionnement de l'usage du système d'information (matériel et logiciel)
o Concevoir des supports pédagogiques et procédures d'utilisation
o Animer des séances de formation à la bureautique
o Veiller à l'utilisation des matériels informatiques selon la charte informatique
- Mettre en place une charte des usages du système d'information
- Mettre en place la dématérialisation et en assurer le suivi (RGPD, facturation...)
- Participer aux projets de développement du système d'information (sites internet, application mobile...)

Profil :
- Diplôme niveau V (Bac +2) : DEUG, BTS, DUT, DEUST dans le domaine de l'informatique
- Expérience : 1 an sur un poste similaire appréciée
- Permis B (exigé)

Compétences :
- Maîtrise du statut de la fonction publique territoriale
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance de la réglementation des marchés publics
- Connaissance du langage de programmation
- Notions de sécurité en matière de SI
- Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et de réseaux
- Savoir réaliser un dépannage de premier niveau
- Savoir réaliser des diagnostics techniques
- Savoir faire évoluer l'architecture d'un SI
- Savoir recueillir, analyser et prendre en compte les besoins en matière de SI
- Savoir élaborer des préconisations d'achat de matériel
- Savoir travailler en transversalité et en équipe
- Capacité à communiquer
- Sens de l'organisation
- Qualités rédactionnelles
- Rigueur
- Discrétion
- Confidentialité
- Force de proposition
- Réactivité
- Faculté d'adaptation
- Pédagogue