Responsable du Service Assistance Formation et Supports Applicatifs H/F - Fonction publique Territoriale

Renseignements relatifs au service :
Missions principales du service :
Accompagner les utilisateurs et les services opérationnels des logiciels métier en charge, suivi d'indicateurs et tableaux de bord.

Composition du service :
1 Responsable (Cat A), 4 Chargés de projets (Cat A), 1 chargé de supports applicatifs (Cat B), 1 chargé de formation (Cat B)

Positionnement hiérarchique du poste dans l'organigramme du service :
Sous l'autorité du DGS et du Président, et en collaboration avec le service Etudes et développement des applications

Missions du poste :
- Résolution des problématiques soumises par les utilisateurs
- Garantie de l'adéquation entre les besoins des adhérents et les produits proposés en lien avec les autres chefs de projet informatique, l'exploitation et les éditeurs,
- Analyse et formalisation des besoins des utilisateurs sur leur domaine fonctionnel et partage avec le reste de l'équipe informatique de leurs remontées,
Activités :
- Rôle de conseil et d'audit,
- Commande publique : Marchés publics (planification pluriannuelle en lien avec le service administration Générale des services, rédaction des DCE), et achats (engagement et suivi des dépenses du service)
- Encadrement de l'équipe
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité,
- Porter les produits du catalogue de services du syndicat

Compétences et aptitudes requises :
1/ compétences techniques
- Assurer la maintenance évolutive et la gestion des changements (qualité de service)
- Suivi des interventions effectuées sur les logiciels par les prestataires (anomalies, actions correctives et information aux intéressés, suivi des montées de version)
- Évaluer les besoin de formation des collectivités adhérentes
- Suivi des mises à jour des évolutions réglementaires communiquées par l'éditeur
- Développer et animer le services et ses missions
- Gestion des projets en lien avec le responsable études et développement des applications

2/ connaissances :
- Maîtrise de la communication et de la valorisation des activités,
- Bonne connaissance de l'organisation, du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance de la législation en vigueur dans le domaine dont l'agent a la charge

3/ qualités :
- Très bonne capacité rédactionnelle (documents de synthèse...)
- Capacité à travailler en transverse
- Autonomie et polyvalence
- Rigueur
- Disponibilité et réactivité
- Sens de l'organisation
- Qualités relationnelles et d'écoute